Техподдержка⁠⁠

Возникла на днях проблема: на портале госуслуг необходимо исправить и переотправить заявление, но функция исправления недоступна. Обратился я, значит, в техподдержку этого "великого сайта". Так вот, на горячей линии меня отправили в помощника Макса на сайте(странное совпадение с неймингом "нациАнАльного мессенджера"), ему 8 раз пришлось написать 1 фразу - Соединить с живым оператором. Чат с оператором открылся, вот только ответа я жду уже третьи сутки.

А теперь вопрос - куда уходят миллиарды на содержание этого по истине незаменимого ресурса, который 60% времени не работает, а оставшиеся 40% глючит?

Вопрос, скорее всего. риторический.