548

Т-Банк, что происходит?1

Давно являюсь клиентом Т-Банка, есть дебетовая карта и кредитка. Вчера приходит оповещение, что банк не может выдать ещё одну кредитку.

Написал в поддержку, что никаких заявок нигде не оставлял.

О как! Партнёр банка, используя данные клиента, отправил заявку на кредитную карту в системе Т-Банка. А кто слил данные партнёру банка? А на каких основаниях партнёр, без ведома клиента, подаёт заявку на кредитный продукт? А как такое возможно в системе банка, что партнёр может подавать заявки на кредитные продукты? Слишком много вопросов...

И хорошо, что у меня уже есть кредитная карта и пришёл отказ. Но ведь у Т-Банка есть и клиенты без кредитных продуктов. Стоит ли им беспокоится?

Банковское сообщество

4.2K постов6.4K подписчиков

Правила сообщества

Нельзя:

1. Оскорблять пользователей;

2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;

3. Заниматься откровенной рекламой;

4. Призывать модераторов попусту.


Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется

Автор поста оценил этот комментарий
Заявка была оформлена с вашими персональными данными. Мы не передавали данные bankiros.ru. Рекомендуем обратиться к агрегатору самостоятельно чтобы выяснить, откуда у них ваши персональные данные.
раскрыть ветку (1)
18
Автор поста оценил этот комментарий

Ещё раз Вам поясню, Ваш банк от сторонней организации принял, рассмотрел и дал решение по заявке на кредитный продукт БЕЗ ВЕДОМА ВАШЕГО КЛИЕНТА! Меня уведомили в приложении банка только о финальном результате. И Ваш банк не видит в этом нарушений. Вашим клиентам будет очень интересна данная история и Ваша позиция. Удачи Вам!

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Проверили заявку и признаков мошенничества не нашли.

Заявка была подана онлайн через агрегатор bankiros.ru. Все данные по ней, в том числе мобильный телефон, принадлежат вам. Откуда такая информация у агрегатора подсказать не можем. Рекомендуем вам самостоятельно обратиться в поддержку этого сервиса и запросить все детали. Если сервис вам не ответит или не сможет помочь, тогда обратитесь с заявлением в полицию, пожалуйста.
раскрыть ветку (1)
17
Автор поста оценил этот комментарий

Вот так Т-Банк и признался, что может открыть кредитный продукт по заявке от Партнёра, без ведома своего клиента. И считает это законным...

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Не, а в целом то чел прав. В плане что дальше заявки дело не пошло бы на одних лишь персональных данных. Ну вот узнали бы вы другое решение "одобрили", дальше что? Тот кто подставил вас подав заявку не смог бы взять кредитку, не смог бы ее юзнуть и тд. И вообще как будто по контексту у вас должны быть вопросы к банкирусу а не Т

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Тут дело в том, почему у банка есть такая "лазейка" в системе, которая позволяет его "партнёрам" пропускать заявки на получение кредитного продукта. А дальше что? А если заявку одобрят, то могут ли эти "партнёры" распоряжаться деньгами? Где тогда линии правового поля, в которых это всё регламентируется? Много вопросов без ответов...

0
Автор поста оценил этот комментарий

Глупости полные! Автор однозначно где-то в интернетах жамкал ненужные кнопки или ссылки, а теперь дурачком прикидывается, "ничего не помню, ничего не знаю".

В любом случае, даже если мошенники взломали бы его акк в Т-Банке, то кредитку бы они не получили, т.к. еë лично выдаëт курьер при наличии паспорта у оформителя.

Разве что только если это виртуальная кредитка. Но я о таких случаях ещё никогда не слыхал.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ну вот, из поста ясно понятно, банк может оформить кредитную карту и без курьера, паспорта и вообще заявления. Причем Т-Банк это сам же и подтвердил)))

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Здравствуйте.

Не оформляем карты без вашего согласия или заявки. Возможно, вы ранее рассматривали карту и сравнивали условия. Также не передаем данные.

Хотим подробнее разобраться в ситуации, для этого напишите с вашей контактной электронной почты нам на connect@tbank.ru ваше ФИО, дату рождения и ссылку на этот пост.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ну и что толку то? Написал. Пришёл стандартный ответ, "у нас всё гладко, идите в полицию, разбирайтесь сами'. Через 36 часов мне позвонил Ваш сотрудник, который вообще не в курсе, что произошло. На мои вопросы (была ли проведена служебная проверка по обращению; сделали ли запрос " партнёру") мне не дали ответов. Так что, Ваши отписки вроде "мы хотим разобраться" на самом деле так и остаются отписками. Техподдержка уровня "ноль"...

показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

@T.Bank, отличный же вопрос же, ответьте на него пожалуйста. Почему в одном случае нужны двухфакторные идентификации и прочие видеозвонки, а в другом случае для весьма чувствительной ситуации с кредитами по заявкам от ЛЕВЫХ агрегаторов достаточно ТОЛЬКО персональных данных именно от этих левых агрегаторов???? В современной действительности слива отовсюду, наши личные данные имеются даже у ленивых мошенников и именно потому идентификация обязана быть....

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Мне специалист их поддержки по телефону сообщил, что все заявки рассматриваются в автоматическом режиме. Главное, что бы данные в заявке были. А кто именно инициатор заявки на кредитный продукт, сайт-агрегатор или мошенник, их, видимо, не волнует. И представители банка молчат. И ничего с этим не делают.

Автор поста оценил этот комментарий
Здравствуйте.

Мы предоставляем наши услуги дистанционно, поэтому в процессе общения нам важно убедиться, что ведем диалог именно с клиентом.

Если замечаем подозрительные действия, можем начать проверку. В ходе проверки можем попросить подтвердить личность разными способами, в том числе с помощью видеозвонка. Способ идентификации выбираем на свое усмотрение, основываясь на внутренних инструкциях.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

В основном...

Иллюстрация к комментарию
Автор поста оценил этот комментарий
Здравствуйте.

Не оформляем карты без вашего согласия или заявки. Возможно, вы ранее рассматривали карту и сравнивали условия. Также не передаем данные.

Хотим подробнее разобраться в ситуации, для этого напишите с вашей контактной электронной почты нам на connect@tbank.ru ваше ФИО, дату рождения и ссылку на этот пост.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Прошло ещё время, расскажите нам, в чём Вы там разобрались? А то людям интересно, а Вы молчите...

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Это постоянная безумно печальная логика, априори банк "не виноват", если чтото сделано значит сделано пользователем, а у банка лапки. А раз сделано пользователем значит пользователь проеб-ал пароли, логины и телефон с двухфактором. НЕУЖЕЛИ в таких организациях нету логирования???? Это же очевидно, что "такойто сделал" в "такоето время" "такоето действие". Казалось бы что более очевиднее, чем получить от банка именно такой ответ? Но увы, чаще будет "мы сбросили вам пароль, идите в офис ногами".....

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

А в данном случае, даже офиса нет. Интернет банк.

9
Автор поста оценил этот комментарий

Тогда почему вы не попытались убедиться что ведете диалог с автором поста и приняли заявку на кредитку от каких-то мошенников? Можно же было потребовать хоть номер по смс верифицировать?


или любой может украсть чужие данные и, если они все верны, взять через подставную фирму кредит на чужого человека?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Никто там не будет даже пытаться что-то подтверждать. Это партнёры, у них "внутренние алгоритмы и механизмы". А человек вот так с утра может проснуться уже с кредитом)) И, да, если банк влëгкую без ведома клиента рассматривает заявки на кредит от " Партнёров ", то и кредитными деньгами тоже " Партнеры" будут распоряжаться? Интересно.....

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества