Support...⁠⁠

Это я и имел ввиду под компетентностью. Помимо знаний, например, бухгалтерских (как и что считать, грубо говоря), тот же самый бухгалтер обязан владеть современными инструментами для работы! А не только уметь запостить фоточку в ВК.

И, увы, с упрощением доступа к технологиям, ничего не изменится в положительную сторону, как мне кажется. Вот как у пользователя спросить,точнее добиться вменяемого ответа, какой ревизии у него ОС Windows 10? С учетом того, что Microsoft объявила, что это последняя версия Win. Да он на своем планшете,рядовой пользователь, даже не знает, как посмотреть версию ОС! Ему это не надо, надо, "шоб работало". И все!

Компании - производители ПО, все делают так, чтобы пользователь, как можно меньше знал или вдавался в подробности функционирования ПО. Эту тенденцию начали Apple, а потом уже подхватили все остальные.

Вот поэтому, коллега, у нас с вами хлеб, а может и мало с икоркой на него, будет всегда.

Да, кстати, пришлось столкнуться с еще одной категорией пользователей - "Я инжЫнер с тридцатилетним стажем, что вы мне тут втираете, это же - дичЬ". Не все такие, судя по вашим же словам, есть люди старшего поколения, которые относятся к технике именно разумно и готовы к обучению, в случае, если им это понадобится. Но, описанная мной категория является одним из самых сложных случаев. Не один раз приходилось сталкиваться с такими и нервы они выматывали по-полной. Попытки что-либо объяснить разбивались об их маразм.

Желаю как можно меньше таких "юзверей" в работе и как можно больше адекватных и умеющих сформулировать свою проблему пользователей.