Структура IT отдела⁠⁠1

Допустим на достаточно крупном предприятии с огромным количеством парка ПК есть сисадмины, есть специалисты техподдержки и есть железячники, которые занимаются чисто обслуживанием пк и оргтехники. Программисты и прочие лица, занимающиеся сопровождением ПО, не в счёт.

Новое начальство хочет сделать так, чтобы стало "три в одном", то есть сисадмины будут сидеть на техподдержке (звонки каждую минуту) и одновременно ковырять принтера/пк. А большую часть этой "тройки" сократить.

Здравое ли это решение? В чём смысл?

Сейчас у всех трёх служб работы немерено, впрочем как и всегда.