102

Стоит или не стоит бодаться?

Приветствую всех,  кто прочитает пост и поможет советом.

Ситуация в следующем:

Автомобиль Ford Kuga 2, 2013 года выпуска, пробег 64000км, за авто всегда следил и ежегодно проходил ТО у официалов. И вот 15 ноября 2019 года на трассе авто чуть не сгорел...

Во время движения, бортовой компьютер написал "слишком высокая температура двигателя, остановитесь", я сразу свернул на обочину, остановился и  из под капота сразу повалил дым, открываю, а на меня уже вырываются языки пламени (из-за двигателя). Огонь удалось потушить (спасибо мужикам которые остановились и помогли).

Далее эвакуатор и в сервис, и там вскрывается, что прогорели провода, шланги, клипсы, помпа стоит криво (видно визуально), антифриза ноль (шланг расплавлен полностью), выдавило сальник раздатки и самое неприятное это то что все днище до заднего моста в масле, судя по щупу и минимальному уровню, выдавило его из двигателя. И это только из того что видно визуально.

Мне написали список замен, уехал искать запчасти, думал начать ремонт за свой счёт (авто уже не на гарантии), но листая интернет, случайно наткнулся на статью https://www.drive2.ru/e/BthZgEAAABU об отзывной кампании Форда, в которой речь о:

Перегрев головки блока цилиндров может привести к образованию трещин и вызвать утечку масла, отчего вероятно возгорание в моторном отсеке. По этой причине в России под отзыв попали кроссоверы Ford Kuga и компактвэны Ford C-Max, проданные с мая 2012 года по декабрь 2014-го. В сумме акция затронула 15 670 автомобилей. Кампания носит глобальный характер, пожары действительно были, есть пострадавшие.

По всем симптомам именно на это я и нарвался...

Об отзывной кампании я не был в курсе.

Авто уже не на гарантии.


И теперь вопрос:

Стоит ли пытаться выйти на представительство Форд Соллерс и попытаться добиться ремонта авто за их счет, т.к. дефект производственный (что подтверждает отзывная кампания) и он привел к серьезной поломке?


Если стоит, то подскажите пожалуйста алгоритм действий, что, как и куда (это просьба скорее к лиге юристов)?


Заранее всем благодарен за помощь и советы.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
14
Автор поста оценил этот комментарий

Для начала осознайте, что окончание гарантийного срока означает лишь тот факт, что доказывать причине недостатка должны Вы. Т.е. это не является основанием в отказе. Просто меняется тот кто доказывает.

Однако есть еще такой срок как срок службы. Вот если и он кончился, то тогда остается рассчитывать исключительно на доброту производителя.

раскрыть ветку (18)
5
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо, понял, а по поводу срока службы, уточню, но не думаю что он составляет менее 10 лет, по крайней мере надеюсь на это

раскрыть ветку (12)
8
Автор поста оценил этот комментарий
Хундай ай 30 2009 года выпуска. В инструкции к автомобилю было написано срок службы 6 лет. Меня тогда это очень удивило.
раскрыть ветку (11)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Да, обычно 5-7 лет. Они так пишут, чтобы найти баланс между: "никто не купит" и "ни за что не отвечать"

раскрыть ветку (10)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Ещё нашел в статье в журнале за рулём  вот такое утверждение:

Отдельно отметим, что отзывные кампании в связи с неисправностями, влияющими на безопасность автомобиля, могут быть объявлены в течение неограниченного срока. На моей памяти максимальный возраст отзываемой партии машин составлял около 18-20 лет


Насколько оно верно?

раскрыть ветку (4)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Отзывная компания это не законодательно закрепленный термин. У каждого производителя своя политика.

0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Бывает и больше. У крупных брендов отзывные кампании по безопасности открыты вообще бессрочно.

В твоём случае посоветую такой алгоритм: обратиться к официальному дилеру, лучше к одному из крупных, таких как М...ор или А...он. С требованием провести диагностику причины возгорания, а также чтобы дилер уведомил о данной ситуации представительство. Параллельно позвонить на горячую линию Форда и им также подробно всё рассказать.

Если уверен, что автомобиль был обслужен в срок, косяков по эксплуатации нет, то и соглашаться на экспертизу при необходимости.

Шанс отремонтировать авто есть и он высок, хоть Форд и уходит с рынка.

Однако как бренд он очень лоялен к своим клиентам.

Вообще в целом, я смотрю ситуация с отзывными кампаниями в нашем обществе весьма туманная.

Думаю нужен пост.

И да, я глубоко в этой теме, если есть вопросы, попробую на них ответить.

По многим брендам.

раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо за комментарий, как вы думаете стоит обращаться к дилеру у которого покупался и обслуживался автомобиль? Или в их интересах "не заметить" или замолчать реальную причину?

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Это им геморрой в любом случае. Если дилер крупный и вы будете действовать по алгоритму, описанному выше, то шансы есть.

Но могут и сливать. Поэтому, если вы готовы на временные и финансовые затраты то действуйте.

И да, ко всяким блогерам "типа яр...я" лучше не обращаться. Их якобы "защита потребителей" в 90% случаев потребительский экстремизм и жажда славы.

Лучше найти юриста с норм репутацией и проконсультироваться у него с точки зрения закона и документов, которые у вас на руках.

2
Автор поста оценил этот комментарий

А где это можно посмотреть и проверить? мануале к авто? Или как то по vin?

раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий

В мануале должно быть. Ну ил на сайте изготовителя поискать. Поищите еще Одобрение типа транспортного средства (тоже на сайте). На крайний случай запрос на сайте изготовтеля.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо!

0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Это срок, в течении которого завод должен гарантировать любые ремонты и любые запчасти, в смысле срок после выпуска последнего авто этой модели (поколения)

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Нет возможность ремонта и запчастей это другая статья закончи и сроки там больше.


Срок же службы это срок при котором изделие должно выполнять свои функции нормально.

2
Автор поста оценил этот комментарий

интересно, а раз проводилась отзывная кампания, а автор поста в ней не участвовал, то по этой причине форд может уйти в отказ? насколько обязательна эта кампания?

раскрыть ветку (4)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Отзывная и сейчас идёт как я понял, официалы позвали на неё когда звонил им, но вопрос в том, что поздно.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Они доложны будут доказать, что они звали вас ДО инциндента.


Но это только если экспертиза покажет, что проблемма была на стороне производителя изначально и не связана с не верной эксплуататцией ВАМИ автомобиля. И доказывать это будете должны ВЫ (т.к. гарантийный срок истек).


Ну и срок службы. Вы удивитесь, но обычно он не превышает 5-7 лет, проверьте.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Она не обязатетльна. Но если вы отказались (проигнорировали) то какие потом претензии к производителю?

т.е. отказ равносилен добровольному согласию на косяк.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо за подробности. Принял к сведению

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества