Согласование ремонта балкона⁠⁠

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста куда и как стучаться.

Проблема: живу в доме с причудливой архитектурой, в данном случае речь про балкон.

Стенки ограждения балкона бетонные, довольно толстые, сверху изнутри полые - там была насыпана земля под цветы. Вот эта верхняя часть стенки разрушается и разваливается - арматура внутри прогнила. При этом конструктивно эта стенка прикреплена к плите на которой собственно стоит балкон, в креплении так-же трещина. Пока отваливающиеся куски "внутри" стенки, как оно извне я посмотреть хорошо не могу, вроде норм. Под балконом газон, но это не исключает хождение по нему людей.

В прошлом году я оставлял заявку в УК, пришел чел, сфотал трещину, пообщался со своим старшим по телефону и они пришли к выводу что это не их ответственность на словах порекомендовав мне заштукатурить трещину (насколько понимаю ограждение балкона не на балансе дома, дом отвечает только за плиту на которой балкон стоит).

Меня такое решение не удовлетворяет потому что

1)сгнившую арматуру заштукатурить мне кажется ничего не даст в плане крепкости, а прямо менять ограждение с учетом того как оно встроено в балкон на свое усмотрение мне стрёмно

2)трещина есть и в элементе плиты ( она там есть минимум лет 30 и при прошлом "ремонте" дома её банально закрасили)

Вопрос: куда и как мне правильно направлять заявку чтоб либо внизу повесили флажки либо починили балкон сами либо указали кто может починить балкон за денежку и с кем такой ремонт можно утвердить.