Слегка прогорело - МЕГАФОН
Безлимит был всю жизнь, а теперь абон плата за интернет. Оператор накурен или выпил?
До оператора не дозвониться или 8 кругов ада надо пройти. Так ещё сами навешивают подписки, якобы я сам подписался, а про контентный счёт они не знают, который был подключен более 10 лет назад, и, даже если я где-то случайно подписался, то деньги с контентного счёта должны списываться, а не с основного. После обращения по телефону, в сентябре мне вернули деньги. Сейчас полный беспредел. В ЛК указаны все реквизиты для отправки договора.
Грамотности нет, видать не учат в компании.
Стыд и позор, как компании, так и сотрудникам.
Проще перейти к другому оператору, у которого 300₽ тариф с такими же опциями.
@megafon, поздравляю, вы скатились в моих глазах до нуля. Мало того, что уровень сигнала на вышках снизили, так ещё и тарифы забрали. Кто сказал, что вы номер 1 по покрытию? 150 метров до вышки, а все разговоры с собеседником через слово слышно.
Здравствуйте! Мы понимаем, что подобные изменения не радуют, но нам, как и другим операторам, приходится периодически пересматривать условия наших тарифов, так как их стоимость зависит от множества факторов, и нам приходится подстраиваться под ситуацию на рынке. При приобретении номера вы подписываете Договор об оказании услуг связи, своей подписью вы подтверждаете свое ознакомление и согласие со всеми его пунктами.
В Договоре есть пункт 9.2, на основании которого оператор может менять тарифы в одностороннем порядке.
Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете.
Время ожидания ответа специалиста зависит от нагрузки и может увеличиваться. Наш робот может помочь в решении большинства вопросов, что способствует снижению очереди.
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания, например, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте: https://vk.com/megafon (здесь у нас роботов нет) и мы поможем в решении вопросов.
Ни одна услуга не подключается просто так, в том числе и подписки. У каждой услуги есть свои условия для подключения. О любой активированной услуге на номере мы сразу оповещаем вас в СМС. Не у всех услуг/ подписок списание оплаты доступно через контентный счет, у некоторых опций доступно списание оплаты только с основного счета.
Все сотрудники действуют согласно процедурам компании и могут запросить персональные данные для выполнения тех или иных действий. Если вам неудобно предоставлять запрошенную информацию, то вы можете обратиться в ближайший офис с паспортом, и коллеги с радостью вам помогут решить вопросы.
Приносим извинения за опечатку сотрудника в режиме вашего диалога, мы уделяем большое внимание и постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
Очень жаль, что вы принимаете такое решение, если вас не устраивает текущий тариф, то вы можете обратиться к нам в каналы обслуживания, и мы подберем для вас оптимальный вариант.
Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улицу, номер дома), по которому возникает такая ситуация, проверим работу сети.