Сервис в Ярославле есть?
Покупали с другом обои. Выбор в городе красивых решений не большой и решили заплатить больше, но купить изделия качественнее и красивее.
Вернулись в итоге в магазин, в котором была представлена коллекция обоев от фабрики Славы Зайцева (модный приговор). Достаем каталог, никто не подходит из продавцов. Пошли на стенды - уже щупаем их, говорим что нравятся. Никого рядом нет, не верят видимо что обои по 50уе кто то будет покупать или не хотят работать. Сами нашли продавца, привели и уточнили остаток. Рулонов оказалось в магазине 2 из нужных нам 4х. В итоге спрашиваем сами, когда будет привоз по этому артикулу - на что получаем ответ - мы их не можем продать, по этому мы привезём Вам коробку и ее нужно будет купить всю - 6 рулонов. (А зачем нам 2 лишних? Отвечают что по другому не будет). Тоесть за то что они не умеют продавать или не хотят работать заплатить должны мы.
Находим директора по базе ООО. Связываемся в надежде вразумить ее персонал и открыть ей глаза на то , почему у нее зависают дорогие позиции на остатке - и получаем такой же ответ , что надо нам купить коробку и два лишних рулона продать самим)) через Авито наверное. Удивляемся.
Ищем другого поставщика в городе. Его нет. Звоним на фабрику и получаем гениальный ответ - тот магазин, это эксклюзивный представитель фабрики в Вашем регионе. Уточняем, что их любом эксклюзивно НЕ продают в нашем городе. И совсем не собираются. На что фабрика удивляется, но помочь оперативно не может.
Находим в ближайшем регионе этот артикул и заказываем СО СКИДКОЙ ПО ПОЧТЕ 4 РУЛОНА.
------- таких историй накопилось уже с десяток -------
Неужели сложно просто начать работать. Если нужно пересмотреть мотивацию персонала магазина в сторону поощрения от продаж в виде процента, что бы не сидели на месте за 20к и не прятались от покупателей?
СЛУЧАЙ 2:
продолжаем делать ремонт. Обои наклеены, ламинат лежит. Ищем потолочников. Встречаю соседа у подъезда. Тот жалуется что сейчас не сезон и заказов нет, а семье деньги все равно ведь нужны - оказывается он делает натяжные потолки. Я озвучиваю сумму, он говорит что сделает по норм цене и приедет на осмотр послезавтра в воскресенье. Он не алкаш, но он не приехал на ту квартиру где был ремонт (на авто 15 минут от моего дома). Не предупредил, а его ждали. Никуда не уходили, не расходовали свой законный выходной по своему желанию...
Сделали другие. Точнее третие - вторая компания тоже в субботу не приехала на замер хотя сама назначила этот день. Машина сломалась 2 раза, ага.
СЛУЧАЙ 3
Ищем диван. Решаем брать барокко , ну копию естественно. В пределах 100000. Достойных вариантов нет. Точнее нет выбора совсем. Видимо так как не берут их, (не умеют продать) то и возить перестали. А те 2 комплекта, которые есть в городе не вписываются в цветовую палитру ремонта.
Соседним регионом тут уже не отделаться - доставка удваивает цену практически. И там тоже нет к чему стремиться.
Находим фотку подходящего комплекта - кидаем в контору , которая делает мебель и ее копии. Те радуются, говорят что умеют и стоит это будет 80000. Договариваются приехать на замер и задание и не приезжают в субботу . Бухали с потолочников и наверно в очередную пятницу. 80 тыщ Карл. У меня слов нет. Звонишь им и готов дать кровно отложенные с зарплат деньги и такое отношение к работе на такую сумму..
В итоге купили на Авито отреставрированный комплект из 2 кресел и дивана. На котором, ВНИМАНИЕ, сделали перетяжку а на перекраске дерева мастера пропали. Получили денег за пол работы и перестали, устали наверное..
4,5,6 СЛУЧАЙ
Чинил усилитель звука, повезу снова - проблема стала проявляться позже. Но осталась.
Чинил стиралку - при первой же стирке всплыла та же поломка. Хорошо что есть гарантия на этот узел. Приедут снова.
Чинил обувь - не доделали, хоть и показывал что да как. Пришлось вернуться из дома, когда увидел что работа сделана не вся.
Везде нужен глаз да глаз. Подтолкнуть, напомнить, перезвонить Самому. Даже иногда повоевать, что бы отдать свои деньги за товар. Про услуги вообще молчу. Нужно все делать самому почти управляя людьми на всех этапах. И то вряд ли поможет.
МОРАЛЬ в результате ближайших перемен в экономике такие безответственные люди вымрут как класс предпринимателей. Останутся только ответственные и компетентные специалисты. Спасибо. Накипело.