СДЭК вымогают деньги?⁠⁠

Была составлена накладная и оплачены услуги по доставке инвалидной коляски.

Первым пунктом из оплаченных услуг является доставка в режиме "склад-дверь" -9000р

Так же имеется пункт "тяжёлый груз", за который было заплачено - 1800р

Общая сумма с учётом обрешётки и прочего составила 14000 с копейками.

Вес груза заранее указан в накладной.

Бомблю кирпичами я от следующей ситуации:

Сотрудники СДЭКа отказываются оказывать оплаченную услугу доставки, ссылаясь на большой вес груза, хотя сумма рассчитывалась с учётом этого веса.

Предлагают забрать груз самостоятельно или  переоформить накладную и заплатить дополнительные деньги грузчикам.

Спрашивается, с какого рожна нужно что-то дополнительно платить если уже оплачен пункт "тяжёлый груз" и доставка до двери?

Звонок в колл-центр выглядит каждый раз как в первый раз, а письмо в службу для принятия претензий уже четвертый день не вызывает у них желание дать обратную связь.

А там уже и платное хранение пойдёт, ситуация- сказка.