Сбер опять пробивает дно⁠⁠

Предыстория
Знакомый передал мне деньги, якобы возврат долга, о котором я напрочь забыл. Попросил его напомнить, на что он скинул мне обратно мой чек из Сбера, где есть дата и время перевода, но, в моем приложении сбера, в истории этого перевода нет!

История
Долго искал этот перевод, но не нашел в этом месяце. Заказал полную выписку, там данная операция указана, в нужное время, нужная сумма.
Пишу в чат, что за дела?
А, говорят, у нас обновление было и некоторые переводы не видны в истории, нужно понять и простить.
Предупредить? Не предусмотрено.
Извиниться? Не будем.
Исправить? Ни за что.
Сделал официальное обращение вчера.
вот ответ:

Для лл:

В общем, имейте ввиду, что ваша история операций в приложении может не соответствовать действительности, если вдруг будете на нее ссылаться, спорить, что-то кому-то доказывать(как я). Но, если в моем случае, все прошло благополучно, то, при другом исходе, кто-то мог оказаться в больнице с тяжкими телесными, а кого-то вообще могли закопать, люди разные бывают: