Ростелеком в своем репертуаре⁠⁠

Не смог зайти в личный кабинет на сайте Ростелекома . Пробую восстановить пароль, выдает ошибку:

Создаю запрос так мол и так, не могу попасть в личный кабинет. Приходит ответ: