Ростелеком отвечает на обращение на почту, зачастую сканы с исходящим номером и печатью с подписью, по крайней мере на все мои запросы с сайта они отвечали именно так.
Но допустим, в другом регионе иначе отвечают, где письмо на почту от них, где видно, что письмо действительно от них поступило?
По идее служба поддержки должна отвечать по инструкции, которую выдалбливают каждому работнику как могут. А это отсебятина какая-то . Надо скинуть этот ответ кому нибудь у них же, чтобы разобрались.