Ростелеком - очередное дно
Долгое время пользовался услугами Ростелекома. Вроде бы все устраивало, по цене более менее адекватно, по качеству услуг в целом тоже. Читал гневные посты про "Ростелеком - контору с работниками нетрадиционной ориентацией" и думал, что, может быть, врут все люди (спойлер - не врут). Так вот, настал в моей жизни очередной переезд и решил я отказаться от услуг Ростелекома. Казалось бы, что проще - закинул заявку в приложении и договор расторгнут. Продираясь через скрипты бота, таки дошел до непосредственно отключения. И тут необходимо ввести серию паспорта: она у меня 0804. Так эти нехорошие люди при введении этих цифр в их приложении меняют цифру ноль на букву "О". Через 10 минут закрыли обращение и отключили доступ к чату с техподдержкой. Вот зачем так делать? Теперь принципиально уйду. "Всегда рады помочь" воспринимается как издевательство)
Недавно в офисе очень сильно начал "скакать" интернет. Скорости падали до 1 мегабита. Выяснилось , что провайдер как раз РТ. Решил набрать им на горячую линию, узнать общий ли это сбой или могут приехать починить конкретно наш случай (если что подключал провайдера не я). Звоню на горячую линию. И дальше примерно такой текст от бота: "Если вас интересует подключение в частном секторе нажмите 1, если подключение в квартире - нажмите 2, если у вас проблемы с интеренетом - 3". Если выбрать 3 , то звонок моментально сбрасывается и невозможно больше с этого же номера дозвониться. Повторный набор не пускает даже к боту с циферками- сразу сброс. При этом с другого номера - дает послушать тетеньку , до момента выбора соответствующего пункта меню, а дальше аналогичная ситуация с невозможностью вообще дозвониться. Проверил с 4х номеров коллег. С 5го выбрал "единичку" и там тетя (возможно тоже бот) спросила про подключение, я сказал что интересует поддержка по проблемам, она переспросила, действительно ли у меня проблемы с интернетом, и как только я сказал "да" - сразу же сброс))) Может быть не она лично меня сбросила, а перенаправила в "проблемный отдел" , а уже у них стоит "бан" на входящие, но в целом отношение к клиентам , в очередной раз, показано. Дать бы по шапке тому, кто принимал решение о подключении к этой конторе )