9 постов-ответов
Мне кажется, тег "ад" посчитают неправильным и уберут, но я не знаю, какими ещё словами описать этот процесс... )
раскрыть ветку (51)
После моего "отключения" меня ждали сначала счета от них, а потом еще звонки коллекторов, которым они продали мои "долги"
Ни один провайдер, банк или страховая в моей жизни не вели себя гнуснее Ростелекома
Ни один провайдер, банк или страховая в моей жизни не вели себя гнуснее Ростелекома
раскрыть ветку (5)
А, ну на всякий случай добавлю про счета. Я не пользовался услугами Ростелекома ни одного дня. Меня "подключали" техники к интернету от Ростелекома (новый дом, город миллионник) часов 5-6. Не подключили. Но пробовали стрясти с меня касарь за "установку". На следующий день в поддержке мне сказали, что чтобы интернет заработал, мне нужно съездить к ним в офис в центре города. Поэтому в этот же день я попросил отключить неподключенные услуги. Для этого мне все равно пришлось съездить к ним в офис и написать заявление.
Потом мне пришел счет (вроде рублей 350), я не помню за что, но я его оплатил, потому что не хотел связываться. А года через 1,5 мне позвонили или написали коллекторы и сообщили, что у меня долг + %, всего рублей 500. И их я тоже заплатил (потому что лошара).
Самое интересное, что приставку у меня так и не забрали.
Поэтому еще раз. Ростелеком идите нахуй! Я знаю, что вам похуй на рядового потребителя и вы никогда не обанкротитесь. Но все равно искренне от всей своей души желаю вам пожрать говна.
раскрыть ветку (3)
Для этого мне все равно пришлось съездить к ним в офис
Они позакрывали практически все офисы, за исключением крупных городов, в которых доля их покрытия гораздо меньше.
Многим просто некуда ехать.
раскрыть ветку (1)
Живу в маленьком городе. Елинственный провайдер с оптоволокном - ростелеком. И как-то нет нареканий. Лет 10 с ними. И приходят по вызову буквально через час в удобное мне время. И сами звонят спрашивают, что там у нас с тв-приставкой, почему им показывает, что связи нет. Я еще не заметила, а мне уже позвонили. Последний раз вызывали месяца полтора-два назад, был ремонт в подъезде и маляр оборвала провод.
Недавно отключала бабушкин телефон проводной от ростелекома. По телефону. 2 минуты и все готово, да один месяц потом оплачиваешь. Всë.
А вот ттк задолбали названивать
Сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы стараемся улучшить качество нашего обслуживания и наших услуг. Если будут вопросы пишите нам в личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official).
ещё комментарий
Сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией, если у вас есть вопросы - напишите нам в личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), постараемся помочь.
ещё комментарий
раскрыть ветку (4)
РКН? Это мусор во плоти. Ничего полезного они не делают, но гражданам своим срут наголову от души. Зачем они это делают, я писать не буду - хоть немного, да ошибусь.
Ростелеком, хотя бы полноценно предоставляют услуги - довольно неплохой интернет. Все что выходит за рамки этого - мрак и ужас, так говорят. Мой опыт не так страшен.
Ростелеком, хотя бы полноценно предоставляют услуги - довольно неплохой интернет. Все что выходит за рамки этого - мрак и ужас, так говорят. Мой опыт не так страшен.
раскрыть ветку (3)
Ростелеком только местами хороший, где-то он благополучно забивает на качество связи и даже не парится.
раскрыть ветку (1)
Ну да.
Люди разные везде 😀
Это ещё зависит от инфраструктуры, там иногда такой кошмар, что с этим и толковые люди не разбирутся.
Люди разные везде 😀
Это ещё зависит от инфраструктуры, там иногда такой кошмар, что с этим и толковые люди не разбирутся.
Благодарим за отзыв. Если будут вопросы - напишите нам в личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), постараемся помочь.
ещё комментарий
Вам правильно кажется.
А что было такого ужасного? Я уже года 4 как клиент Ростелекома (правда, не по своей воле) и, к собственному великому удивлению, не могу ничего плохого сказать про интернет от них: скорость близка к заявленной, интернет есть всегда, цена недорогая.
раскрыть ветку (28)
раскрыть ветку (26)
раскрыть ветку (2)
Блин, я в свое время, что от Ростелекома без проблем отключился (ещё во времена ADSL), что подписку Яндекса отменил.
Много позже Ростелеком купил провайдера, который предоставлял мне интернет, и вот я снова стал клиентом этой конторы. Единственный инцидент за ~4 года - их специалист пытался убедить, что с моим Zyxel Keenetic 2 интернет работать не будет и нужно обязательно взять в аренду их D-link. В итоге настраивал всё сам.
В остальном проблем нет, хотя, я не геймер и, возможно, в этой сфере у Ростелекома не всё хорошо.
Много позже Ростелеком купил провайдера, который предоставлял мне интернет, и вот я снова стал клиентом этой конторы. Единственный инцидент за ~4 года - их специалист пытался убедить, что с моим Zyxel Keenetic 2 интернет работать не будет и нужно обязательно взять в аренду их D-link. В итоге настраивал всё сам.
В остальном проблем нет, хотя, я не геймер и, возможно, в этой сфере у Ростелекома не всё хорошо.
раскрыть ветку (1)
О, я могу привести миллион примеров того что у ростелекома не всё хорошо.
Они все старые, т.к. примеры живые - из моего окружения (друзья / родственники / коллеги / клиенты)
Самое простое:
1) У друга сдох интернет ростелекома, т.к. он в этом не разбирается а я был рядом - разбирался почему (техподдержка ему сходу не смогла ничего решить)
Суть - ростелеком накатил на свой роутер обнову, после которой инет упал.
Роутер живой, тут рядом - накатить обновление локально - 5 минут.
Решение проблему от ТП: "едьте через весь город и сдавайте в наш сервис, починим"
2) Расторжение договора - геморр который всплывал, всплывает и видимо будет всплывать - в виде задолженностей за несколько месяцев после расторжения договора. (у меня несколько знакомых с этим мучались)
(клиентоориентированность на высоте - "мы сдерем с вас деньги несмотря ни на что")
3) Задалбывание спамом - звонки с целью "подключитесь к нам", а потом (друг реально решил подключиться) - "нет технической возможности по вашему адресу"
Притом звонили то конкретно по номерам жителей дома (хз кто слил - старый провайдер возможно)
раскрыть ветку (21)
Никогда не был их пользователем, но никогда и не стану, а вот почему: купили квартиру, у прошлого владельца был ростелеком. Нам он был нахер не нужен, мы своего оператора перетащили из прошлого жилья, нас он уже восемь лет устраивает полностью. Естессно ростелекому была брошена заявка: заберите свое оборудование, мы не будем вашими клиентами, у нас свой провайдер. Эти суки где-то полтора месяца ползли за своим барахлом, мы уже и забыли про них, тем более, что наш провайдер подключился моментом. А потом... интернет вдруг пропал. Ровно в тот день, в который ростелекокомовцы за оборудованием приходили. Потому что вместе со своим барахлом, они выдрали с мясом кабель нашего провайдера просто из вредности. Ремонтники, когда приходили чинить выдраное, сетовали, что это у ростелекокома регулярная практика. Так что пошли они на хуй.
раскрыть ветку (1)
Интересный подход, ничего не скажешь 😀.
У меня проблемы были только с отключением услуг. Обратился в тех поддержку - мне четко сказали что договор разорван. Я просто плюнул и забыл про это недоразумение.
Оборудование пришли забрали, ещё до этого.
У меня проблемы были только с отключением услуг. Обратился в тех поддержку - мне четко сказали что договор разорван. Я просто плюнул и забыл про это недоразумение.
Оборудование пришли забрали, ещё до этого.
Вроде понятно все, у них очень хуевая служба поддержки, у знакомого интернет пропал, ремонтировали больше месяца, мастер тупо не приходил по заявкам.
раскрыть ветку (16)
Я переезжал на другую квартиру, есть у них услуга переезд. Так в назначенный день пришел мастер и говорит, сверлить и прокладывать ничего не буду, у вас тут ремонт идёт, красят а я задыхаюсь от краски и ушел
раскрыть ветку (1)
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Если у вас остались нерешенные вопросы по переезду, напишите нам в личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), чат в личном кабинете на сайте rt.ru или позвоните по номеру горячей линии 88001000800.
Все проверим и постараемся исправить.
раскрыть ветку (12)
о, расскажу о своем опыте
лет 5-7 назад подключаю оптику, все восхитительно, летает, скорость заявленная
регулярно, раз в час-два-три в процессе сетевой игры соединение с сервером рвется, я вылетаю из сессии, во множестве разных игр
все сетевое оборудование с моей стороны не просто хорошее, оно флагманское, сплошной Asus, где можно ROG
с другим провайдером работает как часы
поддержка ни бе ни ме
я уж думал заказать кому-нить тулзу для мониторинга бесперебойности соединения, просто из принципа уже
потом плюнул и забил
раскрыть ветку (11)
Пиздец ты замороченный. Приобретай тогда интернет для ЮЛ, с гарантированным круглосуточным доступом и тех поддержкой
раскрыть ветку (3)
офигеть я замороченный хочу чтобы на дорогом игровом тарифе с выделенной оптикой игровые сессии не рвались :)
Я знаю, что если есть альтернатива, то Ростелеком не лучший выбор, но с одной стороны у меня нет альтернатив а с другой мне служба поддержки мне помогла. Назначили дату когда придет специалист, в этот день пришло оповещение о решённой проблеме. Проблема была с их стороны и скорость восстановилась без выезда. Это только мой опыт, ничего не утверждаю и ник чему не призываю.
раскрыть ветку (3)
Благодарим за ваш отзыв. Если потребуется помощь в дальнейшем, можете писать нам в личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), чат в личном кабинете на сайте rt.ru или звонить по номеру горячей линии 88001000800.
Мы всегда онлайн.
раскрыть ветку (1)
Для решения вопроса напишите нам в личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), чат в личном кабинете на сайте rt.ru или позвоните по номеру горячей линии 88001000800.
Все проверим и постараемся исправить.
Если возникли вопросы по качеству обслуживания, можете посоветовать нашу сервисную поддержку в социальных сетях, чатах и по телефону. Мы всегда онлайн в личных сообщениях группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), чате в личном кабинете на сайте rt.ru или по номеру горячей линии 88001000800.
ещё комментарий
По существу все просто, как шесть копеек одной монетой: Ростелеком скупал оптом и в розницу мелких провайдеров интернета, оставляя их оборудование, а зачастую и биллинговые системы.При этом, в ходе резанья костов, были максимально укрупнены службы техподдержки, от чего не могло не пострадать качество поддержки, т.к. бОльшая часть проблем, из за зоопарка оборудования и технических решений, уходит на второй и третий уровень, с соответствующим увеличением срока реакции.
На прошлой неделе моему клиенту - корпоративному клиенту Ростелекома, выделили статический белый IP адрес через неделю после подписания допника, при обещании подключить за три дня. В принципе, да такой большой конторы - это приемлимо.
раскрыть ветку (1)
Здравствуйте. В случае появления вопросов, предлагаем обратиться к нам в личные сообщения в социальных сетях: Одноклассники (https://ok.ru/rostelecom.official), ВК (https://vk.com/rostelecom). Постараемся разобраться.
Я тоже уже 9 лет клиент Ростелеком не по своей воле , оператора"твой интернет" поглотил Ростелеком , за 9 лет АБ плата повысилась на 50 руб всего.Проблем с доступом за 9 лет почти не было а те которые были не по вине Ростелекома ( обрыв линии из за повреждения ,сбой питания).
Проверяй раз в месяц баланс на наличие пеней и запроси справку от том, что всё погашено.
Я б пользовался, но переехал в другой город. Петрозаводск. На заявку о подключении никто не ответил, затем сами названивали и назначили время для установки оборудования- никто не пришёл. Хотя меня всё устраивало, в принципе: интернет летает, телевидение на уровне. Позвонил в ситилинк - пришли и установили в то же день. Качество так себе, но уже привык. Затем прошёл этот квест про отключение от ростелекома с направление кучи заявок, отправкой оборудования по почте ПЛАТНО!!! Теперь периодически названивают и предлагают подключить услуги - но поезд ушёл, ребята! Я это сделал. Пруфы прилагаю
раскрыть ветку (3)
@10pol, сожалеем о том, что у вас возникли трудности с подключением и обслуживанием. Мы постоянно работаем над улучшением качества сервиса и надеемся, что в будущем сможем вернуть ваше доверие. Если в дальнейшем у вас возникнет желание попробовать наши услуги снова, будем рады помочь.
Что касается платного возврата, мы предполагаем, что вы, возможно, не упаковали оборудование заранее и оплатили коробку, так как возврат является бесплатным.
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (1)
Вы можете обратиться к нам:
- по номеру контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800
- через личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom)
- через чат в личном кабинете на сайте rt.ru
Мы постараемся помочь в решении возникшей ситуации.
Проверьте задолженности, а то была тут недавно история. Через пару лет придут приставы и скажут что вы 10к должны
раскрыть ветку (3)
@sanatar, мы искренне сожалеем, что у вас возникла такая ситуация. Мы, в свою очередь, прилагаем все усилия, чтобы своевременно информировать наших клиентов о наличии задолженности.
раскрыть ветку (2)
А я искренне заебался отказываться от ваших услуг с периодичностью раз в месяц. Сколько раз нужно сказать что мне блять не интересно? Может вам суки офис сжечь, что бы до вашего менеджмента дошло что это экономически не выгодно?
раскрыть ветку (1)
Отключился от Ростелекома ещё во времена завершения эпохи диалапных модемов в 2007-м - до того, как это стало мэйнстримом)
