«Разговор или воронка»⁠⁠

Хороший разговор всегда чувствуется странно спокойно. В нём никто никого не ведёт, не исправляет и не спасает. Мысль не обрывают и не используют, а подхватывают и развивают. Такие разговоры редки именно потому, что в них нельзя ничего быстро получить.

Есть и другой формат — внешне очень похожий. Слова те же, темы серьёзные, интонации убедительные. Но цель уже не в разговоре, а в результате. Удержать внимание, вызвать нужное состояние, аккуратно подтолкнуть туда, где дальше что-то продаётся — мнение, услуга, зависимость от источника.

Это различие работает везде, не только в интернете. Вживую оно ощущается ещё быстрее. Либо вам просто интересно думать вместе, либо собеседнику от вас что-то нужно. И тогда меняется всё: паузы, вопросы, даже «искренность» начинает звучать как инструмент.

Наверное, поэтому настоящие разговоры не масштабируются. Они не строят воронок и не оставляют послевкусия выгоды. Они заканчиваются без обещаний — и именно поэтому к ним иногда хочется возвращаться.