Работа врача подобна айсбергу: самое важное невидимо для глаз⁠⁠

Конечно, врачи трудятся много и не являются единственными, кто работает или работает много. Тем не менее, профессия врача вызывает много (или даже слишком много) разных мнений.

Но по сути дела, чтобы люди, выражающие свою точку зрения о работе врачей, имели хорошо обоснованное мнение, им следует учитывать как видимую, так и невидимую часть работы практикующего врача.

Подобно айсбергу, эта профессия имеет видимую и скрытую стороны. То, что находится под поверхностью, намного важнее того, что бросается в глаза.

ТО, ЧТО МЫ ВИДИМ:

• Заработная плата в небольшом размере.

• Слишком быстрые консультации.

• Задержки во время приема пациентов.

• Чрезмерные сроки ожидания записи на приём к врачу.

• Недоступность определенных специалистов.

• Перегруженные и переполненные приёмные отделения.

• Не всегда эмпатичное поведение врачей.

• Нежелание принимать новых пациентов.

• Недостаток койко-дней в стационарах.

ТО, ЧТО МЫ НЕ ВИДИМ:

Непрерывная работа, которая не заканчивается после приема пациентов.

• Работа после приема: анализ результатов, заполнение документов, посещения на дому.

• Время, затрачиваемое на постоянное обновление медицинских знаний через обязательное постоянное периодическое обучение, которое часто происходит вне рабочего времени.

• Обязательная сертификация и аккредитация для многих специальностей.

• Невозможность удовлетворить запросы экстренного пациента очень быстро.

• Административная работа: различные протоколы, согласия, справки, сертификаты, научная работа, пропуска, транспортные листы, а также обоснования на исследования и звонки смежным специалистам для получения консультаций, которые пациенты не могут получить самостоятельно.

• Множество консультаций по ненужным причинам (например, выдача справок на занятия спортом и даже танцами или музыкой и т. д.).

• Многочисленные приёмы по коротким больничным листам для острых заболеваний. Действительно ли это обязанность врача оформлять больничный на 1 или 3 дня?

• Обязанность обеспечивать круглосуточную медицинскую помощь без компенсации отдыха. В некоторых регионах проводятся произвольные вызовы врачей при нехватке медицинского персонала.

• Обязанность следить за качеством здравоохранения на каждом шагу.

• Огромная ответственность каждого медицинского решения и страх перед судебными разбирательствами, витающий в умах всех врачей.

• Психическое напряжение, связанное с множеством важных решений.

• Нехватка времени, не позволяющая решить все вопросы в рамках одной консультации.

• Нехватка времени, затрудняющая или делающая невозможным проводить содержательные беседы с пациентами.

• Нехватка времени, затрудняющая управление психологическими проблемами.

• Нехватка времени, затрудняющая уход за пациентом в конце жизни.

Поведение некоторых пациентов:

• Агрессивность в целях получения записи на прием, что понятно, но это также смущает врача.

• Жалобы, когда врачи не успевают.

• Многочисленные пациенты, не пришедшие на прием.

• Отношение к врачам как к обслуживающему персоналу.

• Чрезмерные требования во время консультации, поскольку в глазах некоторых пациентов им все должны.

• «Мне только спросить» со списком вопросов без записи.

• Нахлебничество и возмутительная неблагодарность пациентов.

Другие причины для стресса.

• Наблюдение со стороны системы здравоохранения, которая постоянно контролирует врачей и всегда критикует их. Очевидно, что критика не всегда конструктивна и не всегда ориентирована на качество здравоохранения.

• Бюрократизм в медицине.  Казнокрадство, канцелярщина, местничество, волокита, протекционизм, отписки и некоторые другие вещи делают работу врачей неэффективной с точки зрения целей и задач.
  

Таким образом, чтобы дать адекватную оценку работе врачей, важно учитывать все эти аспекты и понимать, что многое из того, что явно не видно, но скрыто, является неотъемлемой частью работы врача.

Коллеги, друзья, я всё правильно написал?