Работа в кинотеатре.⁠⁠

Так уж получилось, что всё лето я проработала в кинотеатре. Это достаточно небольшая сеть, но со своими обязанностями справляется.

Во время работы я смогла посмотреть работу кинотеатров изнутри, а также развеять какие-то личные догадки и чужие стереотипы.

По порядку обо всём:

1. Собеседование.

Мне выдали анкету и предложили присесть в зоне ожидания фильмов для удобства. Стандартные вопросы про образование, опыт работы и прочее. После заполнения - короткое собеседование с администратором. Никаких неудобных вопросов, только уточнения о знании ПК и возможности ладить с людьми.

После этого предлагается пройти стажировку сразу или в удобное время.

2. Стажировка.

Мне показали принцип работы программы для продажи и бронирования билетов. Ничего сложного, главное панели не перепутать. Также дали возможность самой продать несколько билетов, рассказали о документах, которые необходимо заполнять в время каждой смены.

Обучение продолжалось два дня. Первый ознакомительный, второй более насыщенный, рассказывали об открытии и закрытии смены. И всё та же продажа.

Это всё организационные моменты. Теперь больше о внутренней работе.

3. Продажа билетов.

В принципе, всё просто. Главное не перепутать сеансы, не забыть о дисконтной карте и способе оплаты. Бывали моменты, когда два разных фильма ставили на одно время. Не раз случались казусы с продажей не на тот сеанс. Кстати, в большинстве случаев люди понимающе относились к такими провалам, спокойно выбирали альтернативные места в зале на тот сеанс, на который изначально собирались.

4. Возвраты билетов.

Сложная тема. У нас возвраты разрешались только в случае технической ошибки, проблем с оборудованием или в индивидуальных случаях по решению администратора. Это огромная бумажная волокита, а также объяснительные и прочие. В случае с оплатой картой ещё и проблемы с терминалом. А если продажа была ещё и не на твоей кассе, то ещё больше проблем.

Как правило, если сеанс, на который люди хотели пойти взамен пробитого, выходил равным по стоимости, то (опять же с разрешения администратора) билеты просто корректировались. Всё в плюсе, всё нормально.

Ну, и напоследок в этом посте:

5. Возрастное ограничение.

Самое геморройное. Большинство фильмов приходит с ограничением 16+. Лето, каникулы, а тут столько фильмов вышло. Естественно, школьникам хочется посмотреть. Ан-нет, 16+, голубчики. Только с родителями.

На что только не шли: пытались договориться и с нами, кассирами, и с администратором, и с билетёрами. Самые отважные просили купить билеты взрослых, а их не пускали. Возвращаемся к пункту о невозможности возврата. Кстати, взрослых, которые покупали таким лицам билеты, мы также предупреждали о возможных рисках. Как мы узнавали? Просто некоторые ребята достаточно глупы для того, чтобы покинуть зону кинотеатра и там поискать людей для покупки.

Много букв, если будет интересно, продолжу эту тему. Может, кто-то подскажет, какие аспекты работы раскрыть.