Продолжение поста «Ростелеком, в чём дело?»1
По итогам пятого дня меня отфутболило 6 человек. Роботы, которые не в состоянии отойти от скрипта влево-вправо. Им говоришь, что скорее всего проблема с маршрутом, в ответ - а у вас лампочка на роутере горит? Каждый "специалист" начинает разговор фразой "ваша проблема еще актуальна?". Первый техник попросила сформулировать заявку, чтобы она передала другим специолиздам. Нервы на пятнадцатую минуту общения со скриптом начали сдавать.
- сформулируйте мне вопрос, чтобы я могла передать его тех.отделу.
- проблемы с маршрутизацией из Магадана. Или в Магадан.
- что проблемы с маршрутизацией?
- СЛОМАНА МАРШРУТИЗАЦИЯ, ЧЕРЕЗ ЖОПУ СДЕЛАНА МАРШРУТИЗАЦИЯ, ЧЕРЕЗ МАРС НАПРАВЛЕННАЯ МАРШРУТИЗАЦИЯ. Что маршрутизация...
Перезванивает очередной "проблема еще актуальная? а лампочка на роутере горит?"
- у вас заявка на медленную скорость интернета, верно?
- да бля-я-я-я-ять....
*5 минут разжёвываю, что я от него хочу*
- давайте сделаем замер скорости
- да бля-я-я-я-ять....
*снова разжёвываю*
- хм... а вы делали трассировку до серверов? tracert ip?
- нет, давайте попробуем. Хоть кто-то что-то предложил.
Сбрасывает инструкцию. Параллельно товарищ с местного оператора пробивает те же IP адреса. У товарища прыжков больше, проёбов сильно меньше. Сбрасываю на вацап-номер, указанный в .pdf от РТК. Тишина.
Сегодня в чате спрашиваю, что с заявкой. В работе, говорят. Через пару часов перезванивает очередной "проблема еще актуальная? а лампочка на роутере горит?"
- у вас заявка на медленную скорость интернета, верно?
- да бля-я-я-я-ять....
*5 минут разжёвываю, что я от него хочу*
- давайте сделаем замер скорости
- да бля-я-я-я-ять....
*снова разжёвываю*
- хм... а вы делали трассировку до серверов? tracert ip?
- делал, ваш коллега просил, сбросил на вацап, номер бла-бла-бла
- да, номер верный, а когда сбрасывали?
- 6го числа
- так, я сейчас поищу, когда можно перезвонить?
- в 4 часа точно буду свободен.
На часах 19:19. Смею предположить, что второй ушёл следом за первым.
Это уже даже не злит. Это просто смешно. БОльшего похуизма и некомпетентности я еще в жизни не встречал. Посмотрим, что дальше...