Проблемный Лэтуаль⁠⁠

Упали бонусы в известной всем сети парфюмерии и косметики. Учитывая, что духи нефигово так подорожали за последнее время, решил заказать себе одни, раз можно сэкономить.
Заказ сделал 05.12 на самовывоз, уже 06.12 обещали доставить в магазин. Ну и я благополучно отложил это дело до выходных. Выходные прошли, заказ в статусе Оформлен. Заказ в этом статусе уже 10 дней. Живу я в МСК и тут точно проблема не в доставке до точки самовывоза.
Пытаюсь с ними связаться. В чатах поддержки свободных операторов нет. Телефон поддержки не отвечает. И это повторяется не один день. Подступили неприятные чувства. Решил залезть в их официальные соцсети...а там вакханалия в комментариях под каждым постом, угрозы обращения в Прокуратуру и Роспотребнадзор, много агрессии и восклицательных знаков. Люди делали заказы еще в ноябре и до сих пор ничего не поменялось, а те, кто отменяет заказ- не получают деньги, т.к. отмена заказа висит на обработке. Некоторым, конечно везет и все в итоге разрешается, но за потоком негодования, этих людей не замечаешь.
В общем, тут несколько причин возможных, на мой взгляд. Они выдали всем бонусы и продали больше, чем было на складах, отсюда косяк в логистикой. Либо просто не могут обработать поступающее количество заказов. Ну и последний вариант- мошенничество, во что я не особо верю, но и исключать его нельзя.
Буду ли я еще пользоваться этой сетью еще? Ответ очевиден. Подожду еще немного, может разгребутся и доставят, заодно почитаю про зпп и сроках нарушения. Если ничего не поменяется, уже начну писать в компетентные органы. Вроде же еще можно сделать как-то через банк принудительный возврат средств?
А написал я этот пост ради предостережения, что можно повестись на акцию и попасть в подобную ситуацию.
Всем бобра и с Наступающим!