Проблема с Почтой России
Здравствуйте, прошу совета - может быть кто-то сталкивался с такой ситуацией.
Была отправлена батарейка для моноколеса из Москвы в Сербию Почтой РФ. О том что аккумуляторы нельзя перевозить авиа почтой никто не знал, о том что в Сербию нет наземного пути доставки почты тоже никто не знал.
В общем почта приняла посылку, на которой везде было написано Battery 960 w/h. Также почта приняла оплату за доставку в размере 6300 рублей.
Посылка прошла российскую таможню в МСК, но почти сразу была возвращена из за отказа САБ (Служба Авиа Безопасности?). Получается пределы Москвы посылка не покидала, вернулась обратно на почту.
А теперь вишенка: сотрудники почты не отдают посылку отправителю, говорят что надо ДОПЛАТИТЬ ЕЩЁ 6 т.р. мол это за обратную дорогу. Алло, какую обратную дорогу - вы что покатали 5кг по Москве в течении недели и хотите суммарно за это 12к рублей? 12к - потому что 6300, которые уже уплачены за услугу, почта тоже как-то не горит желанием возвращать, говорит пишите заявление, может быть через пару месяцев чего-то вам перепадёт.
Как так-то? Почта взяла на себя обязательства по доставке посылки, вся информация о характере груза и конечном адресе были у сотрудников почты когда они принимали оплату. В итоге услугу по доставке почта не выполнила, так ещё и требует доплату.
Может кто сталкивался, как можно вернуть назад свою посылку и вернуть уплаченные за не оказанную услугу деньги.
