Про почту⁠⁠

Все наблюдаю за постами про почту, сколько грязи на нее выливают, как плохо все с почтой. Да, соглашусь с вами, во многих отделениях, цехах и т.п. творится такая дичь, но не везде. В большей части операторы такие злые только из-за такого отношения к ним самим от вас же, не скажу что все плохие, я ко всем всегда относился позитивно, с улыбкой, но были и случаи, когда целенаправленно издевался над людьми, которые считали что им все можно и для них должно быть все внимание, извините, не писатель, поэтому все скомкано, не буду сейчас описывать всю систему, расскажу всего одну историю, которых происходит целая куча.
Зима. На улице около -15 градусов. В заполненное отделение залетает мужчина, лет эдак 30, одетый в тапочки, трусы и халат сверху(такой домашний, теплый), видно что очень спешит, аж одеться дома не успел. Видит всю печальность ситуации и заваливается на кассу без очереди, просит выдать ему посылку, увидел что пришла и очень нужна ему, в мягкой форме получает отказ, т.к. тут многим одну посылку забрать и ничего, сидят по 30 минут. Мужчина не успокаивается, начинает кричать и давить, на что уже в более грубой форме получает все тот же отказ. Просит провести его к начальству, указываем ему на дверь, заходит. Уже на грубых тонах кричит на начальницу что ему видите ли без очереди всего-то одну посылку выдать не хотят, начальница ему объясняет, что это так не работает, на что он начинает скандалить и просить книгу жалоб и предложений. Даём книгу, написал совсем все обратное, что он пришел, мы ему хамили с порога, грубили и отказались выдать посылку и т.п.
Что б вы понимали, за жалобы нас имеют по полной.
В итоге мы были вынуждены звонить ему, извиняться и просить чтобы он пришел в удобное ему время забрать свою посылку без очереди через начальницу.
В посылке был дилдо... Уж очень ему он нужен был именно в тот момент.
А какая мораль? А такая, вы вначале на себя посмотрите, а потом уже на остальных гоните, мы не просто такие злые, мы просто уже втягиваемся в этот мрачный мир работая в сфере обслуживания.