Про авито доставку⁠⁠

Прошу помочь разобраться в ситуации с авито доставкой - недавно отправлял заказ через СДЕК, товар медные радиаторы для СЖО ПК.
Радиаторы я хорошо упаковал прикладываю фото.
Суть вопроса - девушка принимавшая посылку заявила что не может принять у меня данный товар т.к он подпадает под категорию хрупкий, и мол без обрешётки она его не примет, так же добавила что через авито нельзя отправлять товар в обрешетке... После моих уговоров девушка все таки согласилась - но заявила мол если с товаром что-то случится то она будет оплачивать всю стоимость! - Все это кажется странным и не логичным, хотел бы узнать девушка говорила правду или нет ?