"Приличные" соседи⁠⁠

Добрый день всем. Сегодня на глаза попала статья о видео, в котором медсестра больницы на Сахалине оскорбляла и унижала изъятого из семьи мальчика. Всегда очень тяжело переношу подобную информацию, становится очень больно за детей.

В связи с увиденным решила поведать следующую историю.

Есть у моих родителей соседи (живут этажом ниже). Муж, жена и двое детей (мальчик и девочка - примерно 11 и 9 лет соответственно). Заехали они относительно недавно, года 4-5 назад. Для нашего городка семья очень известная: жена - зав.главного врача города по медицинской части, он - врач-анестезиолог, зав. скорой помощи. Как видите, люди не простые. Очень вежливые, культурные (правда на улице и перед глазами других). К родителям я перебралась жить из-за плохого состояния здоровья отца чуть меньше трех лет назад. И вот, занимаюсь я какими-то домашними делами и раздается жуткий крик, услышав который я даже присела от испуга. Ребенок мой забился в угол дивана. Вслед за криком послышался грохот (видно стулья летали по комнате или еще что-то). Родители пояснили, что это так наши соседи с детьми общаются. Хочу уточнить, что дом панельный и слышимость в нем отменная. Если соседка только орала не своим голосом и хлопала дверями во время воспитательного процесса, то сосед не стеснялся в выражениях и, судя по грохоту, швырял мебель. Самыми безобидными эпитетами в отношении детей были "дебил", "дура", "идиотка". Такие ситуации повторялись с периодичностью раз в неделю или две с продолжительностью минут 10. Особый пик приходил на конец четверти, учебного года. То, что соседи могли орать друг на друга меня не волновало. Но вот когда дело касалось детей, тут я уже начинала кипеть. Надо отметить, что дети всегда ухожены, вежливы. Но, на мой взгляд, мальчик зашуган конкретно. На мои попытки пообщаться с этими соседями, родители отвечали категорическое нет. Основной довод родителей был таким: что им еще жить в этом доме, да и соседи не последние люди в этом городе. Признаюсь, что сама могу повысить голос на ребенка, когда он меня в 20-й раз не слышит, но не так.

Ситуация решилась недавно следующим образом. К моему сожалению, папа не смог побороть болезнь и умер 1,5 месяца назад. На похороны приехал мой старший брат. А это еще тот шкаф (по плечам 64 размер, по бедрам 52, рост 195 см). Плюс бывший сотрудник спец.служб. Сидим мы все вместе вечером в комнате (время примерно 21.00), и тут началось представление внизу у соседей. В этот раз сосед превзошел сам себя. Он орал и оскорблял ребенка самыми последними словами. Брат просто взорвался. Для него ребенок-это святое. Он спустился к соседям. И наступила тишина, мгновенно. Брат вернулся через минуты 2 и рассказал их диалог. Далее (Б-брат, С.- сосед.).

С.: Что надо? (с испуганными глазами)

Б.: У вас какие-то проблемы? Помощь нужна?(невозмутимым тоном - это он умеет)

С.: Нет, все в нормально.

Б.: Ну смотрите. А то мы поможем. (с улыбкой чеширского кота)

С.: Нет, спасибо. (и закрывает дверь)

По сути, ничего такого брат им не сказал. Но либо его вид, либо интонация, либо все вместе подействовало. С этого момента больше крика на детей и грохота мы не слышали. Хотелось бы верить, что еще долго не услышим.

Я понимаю, что мой случай - это цветочки, бывают куда страшнее вещи (увечье детей, насилие, гибель ребенка...). В ряде случаев, этих событий можно было бы избежать, приняв своевременные меры.

НО меня всегда мучает вопрос. Как правильно поступить в таких ситуациях, найти золотую середину? Как не навредить прежде всего самому ребенку? Может быть и так, что и мы-соседи неправильно воспринимаем ситуацию. Где надо реагировать (вызывать службы опеки, участкового и т.д. и т.п.) - сидим и ждем когда все само решится, а где-то наше вмешательство ведет к неоправданному изъятию детей из семьи. Да и вражде между соседями. Как быть?