Пожалуюсь на СберМегаМаркет⁠⁠

Опыт заказов на СберМегаМаркете небольшой, с середины 2022 года, когда я купил там мегавыгодно гриль. После этого было еще несколько небольших заказиков, которые приходили своевременно в отделение Сбербанка, я был доволен и не ворчал.

Гдето с октября заказы стали приходить не в отделение Сбербанка, а в CDEK - я выбрал офис рядом со своей работой и даже получил там 2 заказа, тоже позитивно.

В конце октября, начала приходить реклама "черной пятницы" с 9 ноября, плюс мне дали промокод, я поставил напоминалку в телефон, полайкал товары, которые имели заманчивую цену и продолжил жить своей жизнью. Когда наступил день Х, я через приложение оформил свой заказ, прицепил промокод, но все равно доставка вышла мне в 500 рублей. Все оплатил, пока ничего не предвещало будущего разочарования.

Первым тревожным звоночком было, что туалетная бумага ZEWA 12 рулонов, кототорых я заказал 4 упаковки по 205 рублей - ушло в отмену, в то время "старое" приложение позволяло напрямую обращаться в поддержку и общаться с оператором (диалог прицепляю) я купил 4 упаковки туалетной бумаги за 205 руб в "черную пятницу" а цена после этой пятницы была уже за 350 руб. неверно в чате написал 3*150=600, должно было быть 4*150, прицепляю скрин заказа.

Видимо их заколебали такие как я, и они в обновленном приложении отключили опцию общения с поддержкой.

то есть они вместо моей бумаги, которую я хотел купить, согласно ихней оферте в приложении, в период распродажи за 800 рублей, и которую они отменили, изза, по их словам технической ошибки - предложили купить все это заново, но уже по актуальной цене 350*4=1400, и на мое справедливое замечание, что разница 600 рублей, они предложили компенсировать только 200 рублей.

Но и это не все. Сегодня 9 декабря, моей посылки (номе 760119680) до сих пор НЕТ. уже прошел РОВНО месяц. 17.12 я уезжаю в отпуск, и не удивлюсь, если посылка придет в это время, а т.к. я ее не забрал CDEK ее вернет обратно, а я еще и останусь виноватым, и скорее всего не получу возврат ))

p.s. также пользуясь случаем, до этого тоже заказ был мелкий на 50 рублей (номер 761759469), заказывал 2 карабинчика на ключи, посылка пришла, даже была коробка 10х10 см, но в коробке была одна бумага, то есть карабинчиков не было, я написал отзыв на товар "что товар не соответствует" и описал, что внутри ничего не было - мой отзыв не прошел модерацию, т.к. сотрудники поддержки сказали, что если товар не пришел, это не значит, что он плохой, и поэтому отзыв тут не по существу и предложили мне компенсировать стоимость этого товара в размере 50 рублей, но мне то товар нужен был. и я хотел, чтобы другие покупатели знали, что продавец, может прислать пустую коробку.

Так что уважаемые пикабушники, делайте выводы и остерегайтесь.