Помощь, возврат по гарантии.⁠⁠

Помогите советом, в гугле ничего похожего не нашла, знакомые разводят руками. И так,отдала в мае телефон по гарантии, обещали сделать за 10 дней, в итоге затянули. В конце июня пришлось уехать на месяц из города (к слову Спб), позвонила в гарантийку, мол так и так, буду через месяц и тд, ответ прозвучал :"мы все поняли, не переживайте".
По приезду (в июле) получила акт о том, что телефон не подлежит ремонту, магазин(евросеть) должны вернуть деньги. Окей, но в магазине сказали, что срок акта истек еще в июне.
Как теперь заставить, если это вообще возможно, гарантийку перепечатать акт на то число, когда я действительно за ним пришла, а не тогда, когда выяснилось, что телефон не ченибельный.
P.s.билеты о поездке есть, смс от гарантии тоже имеются. Комментарии для минусов внутри. Спасибо^^