Помогите разобраться с ростелекомом⁠⁠

Хочу придать огласке, попросить совета а также предостеречь будущих "жертв" Ростелекома.
27 июля мною был совершён звонок с просьбой отключить услугу ТВ, поскольку его совсем не смотрю.
Любезным оператором было предложено два варианта на выбор - либо полностью отключить тв, но тогда стоимость тарифа бы повысилась, либо предоставить скидку 30% на полгода.
Как я понимаю, меня мастерски обработали скриптами для проблемных клиентов и пообещали то, что не собирались исполнять, а именно скидку. Потому что спустя полтора месяца мой тариф никак не изменился, а скидки никакой не существует по сей день.
Поддержка продолжает валять дурака, создавая вид, что составила обращение на некомпетентного специалиста, но что-то мне подсказывает что результат немного предсказуем))
Могу ли я куда-то обратиться имея аудиозапись звонка?