Помогите разобраться с переводом
Пикабу, помогите разобраться.
В июне заказала посылку из США, у службы доставки в США тупил сайт и посылка где то потерялась. Я написала в техподдержку магазина, они извинились и сказали что вышлют ещё одну посылку уже бесплатно. Во вторник посылку получили, а в среду пришла та потеряшка, ее тож получили. В итоге обе посылки на руках. Написала в техподдержку магазина, что у меня две посылки и что мне делать теперь, но написала что возвращать за свой счёт нет денег. Они прислали в ответ:
«Your would need to use the return label on your invoice for the reshipped parcel that has a balance of 0.00 and return the parcel to Abercrombie & Fitch.
A refund would not be issued as the order was not paid for.
Any return fees will be refunded/waived.»
И чет я нихрена не понимаю☹️они пишут, что я не смогу получить вторую посылку, тк она не оплачена, но блин я же уже её получила🙄вообще чет не въезжаю что они написали
