Помогите, кто сталкивался? Поддержка молчит
Ребята, нужна помощь или совет. Такая неприятная ситуация случилась с моей мамой, и мы уже не знаем, как это решить.
18 марта 2026 года мама смотрела телевизор, и вдруг произошёл какой-то сбой в телевещании. Она зашла в личный кабинет с телевизора — просто проверить, всё ли в порядке с оплатой (она недавно вносила платеж). После этого перезагрузила приставку, и всё заработало. Больше в личном кабинете она ничего не трогала.
А на следующий день, 19 марта, мама зашла в онлайн-банк и увидела списание 10 000 ₽. В личном кабинете Триколора выяснилось, что у неё подключилась подписка «Премиум», хотя она её точно не оформляла.
В поддержку писали — тишина уже несколько дней.
На горячую линию тоже звонили, но там только обещают «подождите 7 минут» — и так по кругу. По факту никто ничего не решает.
Хотим отключить эту подписку и добиться возврата денег, но реакции ноль.
Может, кто-то сталкивался с подобным? Что можно сделать, куда ещё писать, чтобы они наконец-то начали решать вопрос? Будем благодарны за любые советы