Подозрения на скимминг...
Доброе утро(у нас в Якутске утро) уважаемые Пикабушники. У меня возникли некие подозрения, возможно безпочвенные, насчет одного банкомата в одном нашем трц. Вчера вечером мне надо было снять немного денег на проезд, но банкомат Сбербанка задержал мою карту. Сначала я подумал, что он через некоторое время отдаст карту. Но этого не произошло, и позвонив по номеру указанному на банкомате трубку оператор подняла трубку как-то сильно быстро (обычно я жду не менее минуты, а тут как-то сразу). Наверно я позвонил в свободное время, но не суть. У нас произошел следующий разговор с (о) оператором(к сожалению я точный диалог не помню, помню лишь основные моменты) :
(Я) - девушка, здравствуйте, банкомат задержал мою карту, что мне делать.
(О) - Мы перевыпустим карту. Скажите пожалуйста ваше ФИО.
Я сказал свое ФИО
(О) - Дату рождения.
(Я) - 11 февраля 94 года.
(О) - Последние четыре цифры карты помните?
Надо сказать что я довольно часто пользуюсь картой для оплаты в интернете, и последние четыре цифры я помнил отлично.
(О) - Хорошо, Александр, мы приняли вашу подтвержающую информацию: ДВЕНАДЦАТОГО ЯНВАРЯ 1994г.р., номер карты такой-то. Мы приняли ваще заявление о перевыпуске карты.
(Я) - Простите девушка, вы меня неправильно услышали: 11 февраля.
Ну чтож, ладно, придется снять деньги в офисе. По дороге я почему-то вспомнил о скиммерах, и решил на всякий написать заявление о перевыпуске карты в офисе. Прихожу и узнаю, что никакого заявления о перевыпуске не было. Вот теперь думаю, что это было. Разве для перевыпуска карты нужны последние 4 цифры карты? А также правильные паспортные данные(дата рождения, номер-серия)? Неужели скиммеры добрались до Якутска? Или все же мои подозрения безпочвенны и инфа о заявлении о перевыпуске долго шла до офиса(от трц до офиса примерно минут 10-15 пешком). В офисе спросив насчет проверки банкомата на мошенничество мне ответили, что врядли у нас будут скиммеры(видите ли дорого). Хочется узнать Ваше мнение.
да последние 4 цифры карты могут спросить, тк оператор КЦ скорей всего не видит номер карты полностью тк как в ЛК светится только как раз последние 4 цифры карты. дата рождения ФИО уточняется для установления личности, обычно при этом требуют сообщить электронный код или кодовое слово указанное при оформлении карты. подозрение должно вызвать когда уточняют срок действия карты и в особенности CV код.
То что менеджеры банка не увидели заявления на перевыпуск, это опять же бывает, callcenter и отделения банка фактически разные организации и находятся даже не только в разных регионах но и может быть странах. поэтому причин данного сбоя может быть много например "забыл, забил, запил". у меня был случай в втб24 когда электронная система попросту не сработала, я заказал перевыпуск через банк онлайн, а придя в банк выяснилось что нет никакой заявки. КЦ даже самых крупных организаций носят больше информативный характер. и по большей части мало что могут сделать