Приветствую всех откликнувшихся, в начале июня приобрел ванну Ностальжи Универсал. До начала июля она стояла в комнате в заводской упаковке в ожидании... Сегодня завершили её установку и в процессе были обнаружены множество рыжих точек, заметных при подробном рассмотрении.
Прошу помочь советами, что дальше делать и как лучше поступить? Ванная новая не эксплуатировалась, заводские наклейки сохранены (на фото). Минус в том что ее установили и обложили плиткой(
Хе) на сколько в я помню, вы не пользовались ванной, до появления пятен? Или я ошибаюсь? Могла ли стальная стружка там осесть, как они написали?) если нет, то нужно собирать бумажки о качестве воды и тд. Делать макро фотки и все вместе отправлять им) ну или попробовать оттереть и стребовать с них обещанную шлифмашинку)))
Простите, что долго отвечал. Не думаю, что оплатят... нужно просто обратиться по гарантии.
Вангую что они попросят ванну назад для проведения экспертизы. Если вы пойдёте на это, то напишите мне сюда, я скину вам документ который нужно им отправить перед экспертизой. Сам судился недавно , возвращал микшерный пульт в магазин, мне помогал юрист , все решилось в мою пользу. Но вам в идеале добиться чтоб экспертиза прошла у вас дома чтоб не переделывать ремонт... вобщем не реклама но советую обратиться на сайт «правовед», можно заказать документ у юриста о возврате товара ненадлежащего качества, за 800₽ или получить ответ на свой вопрос за 89₽. Советую обратиться с вопросом, и если все ок то заплатить 800₽, и юрист так страху нагонит, мой пульт забрали на экспертизу , с ним я отправил маляву от юриста, так они резко деньги вернули даже не проводив экспертизу. Могу скинуть вам образец малявы этой, нужно будет пульт заменить на ванну и все.
Когда принимали, были точки?
Попробуйте каким ни будь средством от налёта и ржавчины, возможно это свежие точки. Но мне кажется, что это брак. А это жопа. Пробуйте торговаться с продавцом.
Сначала напиши производителю или попробуй вернуть туда где покупал, но если возврат , то придётся заново делать ремонт. Я бы поступил так, обратился бы в магазин и к производителю, будет хорошо если они откажут в возврате. Затем заказ экспертизы независимой , затем ремонт ванны, затем обратиться к юристу, составить заявление о выдаче сп, затем в суд, приложив все док-ты. А вот если производитель или продавец согласятся на возврат, то придётся выдирать ванну и ставить новую, либо ремонтировать ее за свой счёт.
Попытаться обратиться по гарантии. На нее же лет 5 минимум есть. А вообще- ванны при приемке принято расчехлять. А раз в «заводской упаковке», то ни фирма-продавец, ни вы ее не смотрели... и если вам откажут, то правомерно.
