Озон своровали товар⁠⁠

Курьер приехал за день раньше до доставки, когда никого не было и уехал с товаром обратно.
поддржка Ozon совершенно непробиваемая, несмотря на фото, видео и т. д. продолжают говорить что товар получен.
Как с ними бороться?
Пока пишем досудебку.