16

Озон отменяет заказы

Здравствуйте.
Прошу поднять в топ. Без рейтинга.

Скажите, пожалуйста, о своём опыте в борьбе с конторой Озон и их... Грязными действиями?

Кратко о моей ситуации: на товар была 50% скидка. Я его оплатил, получил чек. Ждал сборку.

Приходит сообщение, что товар отменён из за технических трудностей.

После этого этот же товар перестаёт продаваться по 50% скидке и снова стоит полную стоимость.

ТП говорят "о технических сложностях", предлагают перезаказать за полную стоимость.


Но хочу получить товар за который заплатил и за который имею чек.


Кто-нибудь разбирался с ними просто общением или в суде?

Автор поста оценил этот комментарий

Как мы поняли речь идёт про отменённый заказ на игру? Заказ оформлен от продавца, который сам комплектует заказы и передает нам для доставки. Отмена была до передачи нам фактически. Сейчас именно эта же карточка товара у продавца не в наличии. Возможно остатки действительно были указаны некорректно и при формировании заказа выяснилось, что товара нет по факту в наличии и поэтому заказ пришлось отменить. Тут мы правда не можем повлиять на цену или наличие. Вы можете написать в чат продавцу и уточнить о наличии игры или о скидке для вас.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо. Наконец-то прояснилось.

Думаю, если вы прочтёте историю переписки с тп на сайте, вы поймёте причину моего негодования.
Вы - единственный человек, кто открыл заказ и смог мне объяснить причину отмены заказа, что это не ваша ошибка.
К слову, в ТП говорили, что это полностью ошибка Озона за что "им искренне жаль".

Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. А можно номер заказа? Разберёмся. Оплату делали у нас в приложении\на сайте или через сторонние ссылки, например от продавца напрямую?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

И оплата на сайте.
Нашёл товар на сайте.

Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. А можно номер заказа? Разберёмся. Оплату делали у нас в приложении\на сайте или через сторонние ссылки, например от продавца напрямую?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ахахах, ну здравствуйте, здравствуйте!
Ваши коллеги в ТП самого сайта уже послали меня оформлять письменную претензию. Но тем не менее, вероятнее всего, Вы лично к тем людям отношения не имеете, поэтому к Вам лично нет негатива, просто к отделу ТП Озона в целом.

Заказ 11155968-0084

К слову, данный товар (с полным совпадением по названию) всё ещё есть на сайте.
Готов купить по той цене, которую отказали мне с утра.

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества