274

Ответ ValentinUU в «Фит сервис»14

ИМХО на тему волны постов и удивлений о "разводах" в фит-сервисе.


Ребят, я сам одно время работал в, скажем, "сервисе" (гаражная мастерская). Опыт скромный, но достаточный. Потому могу адекватно оценить работу данного заведения.

Так вот, могу смело заявить, что большинство случаев развода - нифига не развод. Всё дело в компетенции.

Дело в том, что в фит-сервисе, как и в гиперавто и в любом другом крупном сетевом сервисе без претензий на качество, нехватка кадров. Зачастую набирают тех, кто "более-менее", отправляют на месячные курсы (тру стори) по ремонту и ставят на линию. Я не выдумываю, у меня есть один такой товарищ, в гиперавто трудится. Сам в машинах всегда был два по пять, поработал немного в магазине на запчастях, потом его отправили на месяц учиться, и вуаля - добро пожаловать в гараж. Его даже предлагали мастером поставить, но он отказался, сидит на приёмке. Можете представить, как там всё грустно.

Потому и диагностика происходит не исходя из опыта мастера (а мастера туда нечасто идут), а тупо по методичке. Написано, что вибрация на данном узле означает неисправность вариатора? Значит неисправен вариатор. Написано, что вариатор не ремонтируем, а меняем? Значит диагностируем замену вариатора. Всё просто.

Автомобильное сообщество

32.7K постов51.1K подписчиков

Правила сообщества

Добро пожаловать в автомобильное сообщество!

У нас запрещено:

-Публикация видео с тематикой ДТП, без описания и комментариев к нему.

-Нарушать правила сайта.

-Создавать посты несоответствующие тематике сообщества.

-Рекламировать что бы то ни было.

-Баяны не желательны (игнорирование баянометра карается флюгегехайменом).

-Заваривать ромашковый чай в костюме жирафа.

У нас разрешено:

-Создавать интересный контент.

-В сообществе разрешены авторские видео посты. Пост должен содержать, помимо самого видео, описание происходящего в нем. Авторским, будет так же считаться посты от имени ютуб каналов.
-в сообществе разрешены не авторские видео посты, только с описанием происходящего на видео.

-Участвовать в жизни сообщества.

-Предлагать темы для постов.

-Вызывать администратора или модераторов сообщества при необходимости.

-Высказывать идеи по улучшению Автомобильного сообщества.

-Изображать коняшку при комментировании.

Автор поста оценил этот комментарий
А можно за время обучения попытаться учится именно профессии а не как народ наёбывать?
раскрыть ветку (1)
7
Автор поста оценил этот комментарий

Понимаешь, за месяц учёбы можно изучить основные узлы, инструмент, технологии и специфики ремонта и тп. То есть, простым языком, научиться правильно крутить болты. Но чтобы правильно диагностировать неисправность, требуется не один год практики. Ты не сможешь сказать, что именно вышло из строя, если ты хотя бы раз не побывал внутри конкретного агрегата. А учитывая то, насколько технологии рознятся не только от производителя к производителю, но ещё и от модели к модели, учитывая специфичность конструкции каждого отдельного авто, а также то, что у каждой модели могут быть даже свои типичные болячки, - этот опыт тупо нужно долго зарабатывать, крутя эти самые болты.

Поэтому даже если их там реально учат (а я в это верю), то прошедшие эти курсы никогда не смогут то, что умеет гаражный мастер-самоучка со стажем 3-5 лет.

показать ответы
20
Автор поста оценил этот комментарий

Ну это только подтверждает вывод, что в Фит-сервис ни ногой

раскрыть ветку (1)
13
Автор поста оценил этот комментарий

Таки я и не защищаю, ровно наоборот)

8
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Эти курсы учат как разводить клиента,способны  вливания в уши  тех.терминов,манипулирования словами. Это как развод на кредит или покупку хлама за сумасшедшие деньги.

За месяц нереально научится диагностировать даже ВАЗовскую классику.

Приезжаешь на такой сервис,задаёшь пару нормальных вопросов и сливаются и приёмщик и специалист.   

-Ща начальника позовём.

И в итоге оказывается  что у них нет то мануала по ремонту,то оборудования для диагностики( это я к примеру).

Конкретно с этим я столкнулся на очень разрекламированном сервисе около Минска.

Хорошо,что хоть за кофе не пытаются денег стребовать.

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Насчёт невозможности научиться диагностике - 100%.

Что учат лить в уши - тут спорно. Скорее всего есть и такое, это больше звучит как подготовка менеджера по приёмке. Но я думаю, что ремонтников реально учат ремонту. Однако месяц - это нихера не срок. Максимум можешь изучить конструкцию авто и агрегатный ремонт (снять-поставить) и несильно углубиться в обслуживание отдельных агрегатов, типа замена ГРМ, регулировка зазоров, замена жидкостей и т.д.

0
Автор поста оценил этот комментарий

А можно пару примеров, вопрос - ответ. Я без сарказма или иронии. Я не совсем деревянный, но в вопросе не разбираюсь. А то так приедешь на сервис, и понять не можешь, то ли они мастера своего дела, то ли наебать меня пытаются(

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Я б дал такие советы:

1) Всегда доёбывай мастера чтобы показал по факту, где неисправность. Порваны сайлентблоки? Покажи. ГРМ старый и в трещинах? Покажи. Шаровая разбита и люфтит? Покажи. Лучше быть назойливым, чем наёбанным)

(Ток работать не мешай и над душой не стой - бесит)))

2) Изучи самостоятельно список самых частых неисправностей и их симптомы, плюс типичные болячки своего авто. Есть профильные форумы, есть тот же драйв2 с реальными владельцами и их историями.

3) Если что-то из увиденного\рассказанного вызывает подозрения - бери диагностический лист и едь в другой сервис на диагностику. Перепроверь в другом месте. Полезно ещё и потому что даже самый глазастый мастер иногда может что-то пропустить. Если пророчат дорогой ремонт с заменой агрегата - тут уж сам б-г велел подтвердить диагноз.

4) Найди мастера, у которого будешь обслуживать авто на постоянной основе. Желательно по рекомендации, но можно и по старинке - методом проб и ошибок. И обслуживайся только у него.


И как постскриптум - банально, но обслуживай авто регулярно. Жидкости, ремни, фильтры, клапана - всё по регламенту. Раз в полгода можно заехать на диагностику по ходовке, если ничего не беспокоит. Если появляются какие-то симптомы - сразу едем искать причину и устранять. Если не запускать, то крупных проблем в целом возникать вообще не должно. И если ты уверен в состоянии своего автомобиля, то наебать тебя сложнее, да и соблазн ниже.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
А нахера тогда идти работать в сервис с такими скудными знаниями? Понятно,что опыт приходит со временем. Но многие после такого обучения считают себя супер мастерами. А итог какой? Да простой. Наебалово клиента.
раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Тут спорить не буду, да и не о чем. Свежего работника должен курировать опытный мастер, он и принимает все решения, а новичок впитывает

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Так в большинстве мастера такие же. Я не говорю про все сервисы. Но в основном таких ка этот сервис,достаточно.
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Да, правда жизни. Сейчас ремонтом не занимаюсь и в своём городе знаю всего пару человек, кому могу доверить машину. Двое работают у себя в гараже, один в сервисе с окологаражными условиями)

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества