Ответ на пост «Яйцы»
Было дело летом. Сразу скажу, что обычно пользовались Сбермаркетом, а тут нашли промокод на Перекресток.
Сделали заказ, скидка прошла, уже хорошо. СМС- курьер опаздывает, вот вам промокод. Ну, нам не к спеху, а скидка даже промокодом тоже хорошо. Принесли, стал разбирать - упаковано "через жопу" - всё вместе. Проверяю мороженое - растаяло. Пздц, приехали.
Ладно, пишем в ТП, те просят фото, присылаем. Ответ: да, наш косяк доставки - вот вам баллы с запасом.
Итого, мороженое я потом сам съел (брали для дочки), а все компенсации и промо перекрыли почти всю покупку.
Народ, не ленитесь обращаться в поддержку. Один раз даже было, что в Карусели не прошла карточка и скидка, обнаружил дома, отписал в поддержку, фото чека и правдивое описание обстоятельств - деньги вернули. И нет, я не активист, мне хочется полежать и чтобы все отвалили.
Нам в Ленте частенько то забывают положить, а иногда тоже яйцо кокнется или в таком духе. Обращаемся в поддержку, и нам кидают промокод. Пару раз в нашу пользу ошибались, один раз почти на полтыщи, мы тоже честно писали, и нам отвечали типа пусть это будет подарок :) Ну это логично, потому что товар из заказа надо было убрать (дата изготовления не понравилась), а они забыли и только из финальной суммы вычли - не могут же они брать с нас за то, что мы в итоге не заказывали.
А в детском мире жлобы, недавно две упаковки баночек кабачков приехали, и в одной абсолютно все рыхлые и невкусные, даже сами есть не смогли, шлём им фотку, а они говорят надо им товар самим обратно в магазин переть, чтобы деньги вернуть.