Ответ на пост «Wildberries - дно»3
Я в таких случаях оформляю через свой банк чарджбэк. Тип чарджбэка - потребительский. Прикладывайте к запросу скриншоты переписки, электронный чек и ссылайтесь на нарушение закона о защите прав потребителей. Банк возвращает вам деньги, удерживая с банка-эквайера Вайлдберриз, Вайлдберриз удерживает их с продавца. А хочет он забирать свой товар или нет, вам уже будет всё равно. И нет нужды каждый раз с маркетплейсами и недобросовестными продавцами нервы трепать. Главное правило - оплата только с карты, никаких СБП или кошельков озон/вайлдберриз. Тогда все операции, при нарушении закона о защите прав потребителей, будут возвратными.
Я через чаржбек возвращала деньги за годовой проездной в московском метро. Деньги списали, а проездной на тройку не записали, какая то техническая ошибка. Мосгортранс пол года писал отписки банку, что типа по закону это пополнение "кошелька" и деньги не возвращаем, в итоге 20к все таки банк вернул. Забавно что после того как банк вернул деньги, со мной связалась техподдержка и стала узнавать подробности ошибки, до этого момента мосгортрансу было пофиг.