Ответ на пост «Вайлдберриз всё. Или мой последний заказ»22
Начитавшись, тоже хочу рассказать одну из своих историй взаимодействия с Вайлбериз, которая, к сожалению, ещё не закончилась.
Смотря на упавшие цены и укрепившийся рубль, решил я обновить комп и заказал на ВБ у хорошего проверенного продавца Gigabyte Official Store процессор Ryzen 7800x3D за 31849, дело было в начале мая 2025, покупал чуть дороже, чем на тот момент у китайцев, но решил переплатить тыщёнку за быструю доставку от вменяемого селлера.
Товар по правилам ВБ невозвратный, то есть возврат только по заявке по браку, в пвз отказаться нельзя, кнопки "отменить" в ЛК нет, что с точки зрения закона, конечно, полная дичь. Да да, я знаю, ВБ помойка, все дела, купил бы на озон, но не было таких цен даже близко на момент оформления.
Пока камень ехал неделю, цены обвалились, стал он стоить 28к, думаю ну чё т нет, надо дешевле купить, решил дождаться окончания срока хранения, обычно после этого заказ отменяется и деньги возвращаются на баланс кошелька, только так можно бороться с неотменными позициями маркетплейса.
27 мая он должен был отмениться, но не отменился...
Прошла ещё примерно неделя, думал глюк, бывает, но он продолжает висеть. Решаю, ну хрен с ним, схожу заберу, пофиг, прихожу в пункт выдачи, пикаю штрих-код, а товара нет, его отменили и отправили назад, хотя в ЛК он продолжает висеть.
Тут уже начинаю писать в поддержку, операторы там меняются в одном диалоге каждые несколько минут, и говорят разное.
Думаю ну окей, подождем. Проходит ещё несколько дней, денег нет, товар в ЛК висит.
Снова пишу в чат
Почему он в переписке в окне стоит 34247 я хз. 11 июня создали обращение номер 208360073 и сказали ожидать.
Пост пишу 15 июля 2025 - процессор все ещё в статусе в пути на пункт выдачи, причем интересно, он сначала пропал из списка заказов, думаю класс, наконец то, а потом снова появился, в статусе доставка, как будто продавец заново мне его отправил и обновились даты.
Вот такой чудесный путь доставки и жопашная контора Вайлдберриз.
В поддержку писал уже раз 5, они всё обновляют статус заявки и говорят ждать.
Видимо пришло время досудебки, а может поможет сила Пикабу...
Кажется, грамотные юристы, специализирующиеся на таких вещах, должны озолотиться на скотском отношении маркетплейсов к покупателям, а Вайлдбериз должен быть основным спонсором этого аттракциона неслыханной щедрости, являясь самым паршивым из всех наших маркетплейсов.
