Ответ на пост «"Спасибо" яндексу»5
Я тут на днях зарёкся пользоваться яндекс.едой.
Ситуация повторяется уже не 1 раз.
1. Лежу с температурой. Делаю заказ на продукты. Вроде всё как обычно... Но через час меня уведомляют, что продукты привёз ровер.
Ругаюсь, что мол система не предоставила мне выбор, кто доставит. Эти не верят. "Спускайся или деньги пропадут". Благо, соседи выручили. Реально мне хреново было по самочувствию.
2. Всё ещё болею. Делаю заказ, но уже просто на обед. И тут, сам виноват, система предложила доставку ровером, а я, не глядя, подтвердил. Осознав ошибку, пытаюсь отменить в ту же секунду. Но система не даёт: "Заказ уже начали готовить!" Пишу в поддержку, объясняю ситуацию. Те тоже в отказ.
- Уважаемые, я сделал заказ только что. Система его только приняла. Ну какая готовка?
Объясняю, что выйти на улицу в -15 я не могу, температура, болею. Войдите в положение. Ответ: "Мы не можем отменить заказ. Либо забирайте, либо отказывайтесь от заказа без возврата денег!" - Отказываюсь. Через час звонок: "Заберите заказ. Ровер приехал!" - "Спасибо, я не голоден."
Пы Сы
Да и вообще, заказывать доставку ровером зимой это гарантия, что ваша еда, если вы заказали именно из ресторана, приедет холодной как ледышка. Когда везёт курьер, человек, то даже в лютый мороз, есть небольшая гарантия что еда приедет довольно горячей.
Хотел выложить скрины переписки, но я фиг знает как найти историю переписки с поддержкой.
