Ответ на пост «Спасибо!»⁠⁠3

Про квартиру  —  дело другое.. а в ремонте компов  —  увы, но процентов девяносто из тех, кто "выезжает на дом"  —  мошенники.. Процентов семь-восемь  —  пионеры, которые только начинают..
КАК вы предполагаете провести нормальную диагностику на дому?! Тащить с собой кучу аппаратуры, тот же осциллограф и микроскоп?! Ла и время.. Даже в мастерской диагностика может занять не один день "паханья платы".. как это сделать на дому?!

Факта? "не озвучили сумму ремонта"? Так ОТКУДА мы её ЗАРАНЕЕ можем знать, если неисправность неопределена?! Нет, если вы приходите с разбитой матрицей, например, то вам озвучивают её цену + 1000 за замену(если не яблоко), и всё, а когда не известно..
Всё честно  — ЕСЛИ у вас не полетевший чип, и мы сможем ваш аппарат  отремонтировать(а это не всегда возможно), то сделаем это за 7000. Устраивает?
Делаем.. Ну, а ежели ремонт ВДРУГ уложится в замену разъёма, вы же не обидитесь, если мы вам сделаем скидку в несколько раз, верно? Так что где тут нарушение?! )))

Не огорчило, скорее  —  повеселила сама ситуация)))
А пост написал в ответ, на тему "отзывы". Повторюсь  —  полностью поддерживаю автора предыдущего поста  —  РЕАЛЬНЫЕ отзывы очень полезны(сам на них всегда внимание обращаю), но.. как в том анекдоте  — "есть нюансы"!

Да, ЕСЛИ клиент отказывается, мы снимаем те детали, что уже поставили, и отдаём клиенту НЕРАБОЧУЮ технику с квитанцией, в которой указаны все неисправности. И да  — диагностика тоже платная, от 500 до 2500(в зависимости от её сложности). Но то вопроса о диагностике разговор не дошёл, узнав, что ремонт не будет произведён в его присутствии за полчаса  —  клиент бросил трубку)) 
Но ЗАРАНЕЕ обсудить стоимость мы не можем, ибо не знаем. В тех же стиралках/холодильниках всё обычно боль-менее типовое, а компы могут такие неожиданные выкрутасы подкидывать! ))))
Поэтому ДО семи делается без звонка, потом звоним и говорим, к примеру: "У вас была замена разъёма питания и восстановление нескольких дорожек возле него, чистка/профилактика с заменой термопасты и термопрокладок, прошивка БИОС. 2500+2500+2500= 7500. Общая сумма к оплате  — 5500."
ЕСЛИ клиента это не устроит  —  тогда снимаем свой разъём, убираем дорожки и стираем БИОС. И возвращаем НЕРАБОТАЮЩИЙ ноутбук, но всего за 2500 и с полным перечнем неисправностей.

Спасибо, тут, в коментах они не особо и напрягают.. А вот когда подобные приходят в мастерскую..))

Нет, "вилку в 500-2500" озвучили ТОЛЬКО за прошивку БИОС! И мы бы на самом деле прошили его за эти деньги!
Но ГАРАНТИРОВАТЬ то, что ноутбук после этого будет работать  —  мы не можем!
Так что либо вы полностью доверяете им, и тогда ограничиваемся прошивкой за небольшие деньги, и ТОЛЬКО ей. Либо оставляете на полноценный ремонт. Тогда ВОЗМОЖНО ей всё и ограничится(за эти же деньги), но МОЖЕТ БЫТЬ потребуется делать что-то ещё, и за это придётся доплатить. Мы всегда ведём фото и видеосъёмку техники в процессе ремонта, и всё, что мы делали  —  человеку показываем.
Так что мы не "заманивали", а прямо ответили: "эта конкретная работа" будет стоить вот столько".
А у вас получается как в том анекдоте, когда мужик у травматолога удивляется тому, что после сращивания перелома он сможет играть на скрипке  — "Надо же  — никогда раньше не играл, а теперь смогу!"..))))

ПОЧЕМУ?!
Ведь реально же его НОРМАЛЬНЫЙ диск не влез в эту коробочку.. честный отзыв.. Вот прочитаю я такой, и не куплю этот корпус под винт от системника.. а у вас какие-то двойные стандарты! )))))))))))))

Конечно-конечно, вы полностью правы.. я, правда, даже читать не стал, но заранее полностью согласен))))))))

Конечно-конечно, вы полностью правы.. я, правда, даже читать не стал, но заранее полностью согласен))))))))

Конечно-конечно, вы полностью правы.. я, правда, даже читать не стал, но заранее полностью согласен))))))))

Как я понимаю, вы тоже коменты читаете один из пары десятков, а потом высказываете своё "очень ценное мнение"?
Ну, что ж.. могу повторить  —  я очень рад, если подобные вам не появятся в нашем сервисе)))))))))

Да, согласен, могу и таких позвать..))

Да ладно?! Какие камеры? Которые У НАС стоят? )))))
А вот свидетели.. свидетели да, это серьёзно.. Ведь ежели кто из моих друзей, скажем, подтвердит то, что ты при нём ЗАБРАЛ свой ноутбук.. он же тоже будет "свидетелем", да?
..так что на твои бредовые "амнеабищаливсёсёсделатьзасемь" и тому подобное  —  я тоже могу придумывать не менее бредовые ответы типа: "Да он меня встретил после работы, и при свидетелях сказал  —   делай за любые бабки, я на всё согласен!".. ))))))))))

Любая оценка  —  это хорошо.. Тут согласен..
Но когда человек БЫЛ в сервисе, и мы ему что-то делали..
А в данном случае ему "в другой мастерской сказали, что если сделать вот так  — всё будет работать!"(сказали, но делать не захотели).. При этом он ОТ НАС требует гарантий, что всё будет работать, если мы сделаем ТОЛЬКО это!)))
..тем более что он бросил трубку на середине разговора..
Впрочем, я ещё кое с чем вынужден согласиться  —   если вы, прочитав этот отзыв, придёте к выводу, что вам НЕ НУЖНО приходить к нам в сервис  —  в этой мысли я вас всецело поддержу!

А ведь ты прав.. Разве это документ?! Да и ноутбука я твоего никогда не видел.. мало ли что там у тебя в бумажке написано, как ты заметил  — "это не документ!".. )))))))

То есть на слове "семь тыщь" мозг отключился, и дальше уже ты подписывал  — не читая?))))

А вы, я так понимаю, прочитав сообщение  —  тут же забываете о существовании предыдущего? ))))))))))))))))))
Так мне не трудно, я напомню!))))))
Клиент при сдаче ноутбука в ремонт подписывает квитанцию, в которой написано: "до семи тыщ ремонт БЕЗ уведомления, ЕСЛИ стоимость ремонта выше  —  ремонт продолжается ПОСЛЕ согласа с клентом(под запись) и ПОСЛЕ предоплаты в 50%, В случае отказа клиент обязуется оплатить диагностику". Ну, ТУТ я написал вкратце, в квитанции это более развёрнуто. )))))
Так что потуги тщётны, уж не обессудьте))

Без проблем!
Если уложимся  —  отремонтируем.. Если НЕ уложимся  — озвучим сумму ремонта, и в случае отказа  —   возьмём деньги за диагностику..
Уж поверьте  —  все эти условия взялись не на пустом месте, и за без малого три десятка лет было очень много пассажиров, которые считали, что они "всех умнее"!.. )))))))))))))))))

В квитанции написано, что "клиент СОГЛАСЕН с тем, что до 7 000 ремонт делается без уведомления".)))
И да  —   квитанция подписывается клиентом ДО ТОГО, как мастер взял аппарат в руки  —  при приёмке, соответственно.
Но, ежели клиент считает себя "самым умным", и начинает качать права, отказываясь платить за ремонт ---   мы всегда идём навстречу таким!!!
Извиняемся, отказываемся брать деньги даже за диагностику ---  и возвращаем аппарат в таком же нерабочем виде, в каком он пришёл!)))

Тогда два варианта  —  либо вы НЕ ПОДПИСАЛИ квитанцию, тогда мы извинились, и вы СРАЗУ  забрали свой аппарат, гордо отправившись в другую мастерскую..
Либо вы её ПОДПИСАЛИ, согласившись, а потом решили "пойти на принцип"!
В этом случае мы можем вам вернуть НЕРАБОТАЮЩИЙ аппарат, с оплатой диагностики, либо даже БЕЗ оплаты  —  просто мёртвый ноут  — такой же, как ВЫ к нам принесли.. МОЖЕТ БЫТЬ в другой мастерской вам его починят)))
Разумеется  —  НАША мастерская таких проблем вам больше не доставит, и принимать У ВАС технику не будет.. )))

Да, имеете.. и если вы считаете, что "для моего аппарата 7 тыщ  — это дорого!", то лучше не оставлять его у нас!
Даже просто потому, что мы НЕ МОЖЕМ, к сожалению, позволить себе делать ремонты бесплатно, или хотя бы даже просто "задёшево".. При таком подходе мы весьма быстро вылетим в трубу, с нашей-то арендой в почти два рубля за квадрат.((((((
Так что если у вас сильно старенький аппарат, не стоящий такого ремонта  —  вам лучше поискать мастерскую в "спальных районах".. С мелочухой и они справятся(и, скорее всего, возьмут за это раза в полтора дешевле), а серьёзного ремонта ваш аппарат не заслужил..

И, по итогу, ни та, ни другая не совпала и взяли БОЛЬШЕ..
Так чем это отличается в худшую сторону от нашего варианта, когда мы объявляем цену ДО семи тысяч, и берём либо семь, либо МЕНЬШЕ? ))))))))))))))))))))))))))))))))))

Так КАЖДЫЙ случай по своему "единичен"..
Я не в претензии на дантистов, потому что прекрасно понимаю  —  НЕ ВСЕГДА можно ЗАРАНЕЕ сказать ТОЧНУЮ стоимость "ремонта". И не важно  —  "ремонт" это ноутбука, зуба, или, к примеру, кота..
Могу вам другой "единичный случай" рассказать.. Кот вышел погулять, и вернулся с раздробленной передней лапой, от локтя до плеча.
Хирург озвучил сумму операции.. сделали.. Лапа была в плотной повязке, но этот дурбалай умудрился каким-то образом снова её разломать, пока я был на работе, дня через три. Пришлось мало того, что делать ПОВТОРНО, так ещё и цена возросла существенно, потому что пришлось собирать кость на штыре..
И, опять же, к хирургу претензий НЕТ! Он  — молодец.. и единственный, кто вообще взялся за эту операцию, во всех остальных клиниках отказались..

Ну, то есть с ремонтами подобной техники вы знакомы чуть меньше, чем "совсем нет"..
Могу рассказать!))))
Сначала  — визуальный осмотр, БЕЗ приборов. Иногда это позволяет найти причину, и эта "диагностика"  — бесплатна. Если "глазами" ничего не увиделось, то "прозваниваются" цепи питания, в поисках тех мест, где либо отсутствует сигнал, когда он должен быть(либо есть, но не правильный), либо присутствует там, где его быть не должно.
После чего находятся те детали, которые отвечают за эту линию. Меняются. Ещё раз "прозвон".. При необходимости  —  меняются другие "неправильносебяведущие" детали. Всё это  —  под камерой. И ПО ИТОГУ, когда ВСЁ ЗАРАБОТАЛО  —  считается стоимость ремонта, исходя из его сложности.. Кубиков, как у вас, которые для этой цели можно кинуть  —  у нас нет, так что каждый раз подсчёт индивидуален. Если же в процессе замены мелочухи выясняется, что беда пришла в проц/видик/хаб, то есть  —  МЕЛКИМ ремонтом не ограничимся  —  тогда приходится звонить клиенту, и  —  опять же, под запись, озвучивать ему проблему, и согласовывать цену. Если устраивает  —  делаем.. Нет  — оплачивает диагностику, мы снимаем свои детали(если это имеет смысл) и возвращаем аппарат в нерабочем виде, но я выявленной  проблемой.
Хотя иногда бывает и такое, что проблему выявить не можем  —  например  на данный ноут тупо нет схем нигде, а прозвон не помог  —  тогда просто возвращаем, без оплаты.

А я вам рассказываю, как делали МНЕ, лично.. и снимок делали на том зубе три раза за приём, такой забавной хреновиной, которая вокруг головы вращается.. "не видно толком его, сильно изогнут"..

Он не прав в том, что поставил одну звезду МАСТЕРСКОЙ, хотя даже не доехал.. Если вернуться к "коробочке для HDD", то отзыв бы у него звучал бы примерно так: "это очень некачественный товар, ставлю одну звезду! Потому что для меня очень дорого платить СТОЛЬКО за простую коробочку!".. как-то так!)))

То есть  —  тебе "прикольно" сидеть, обделавшись?)))
Ну, сиди.. Ты любитель темы испражнений, как я погляжу..
Что ж, если ты такой капрофаг ---  дело твоё.. ))))

К сожалению  —  на плате не указывается красными стрелочками  —  что именно нужно ремонтировать.. и иногда приходится заменить несколько десятков мелких деталюшек, ПРЕЖДЕ ЧЕМ плата запустится.. Вы предлагаете по каждой созваниваться?!
Каждая из них стоит копейки, и ЗАРАНЕЕ сказать  —  сколько именно будет заменено  —  невозможно, чаще всего..

Как говорится  —  "Счастливы все одинаково, а несчастлив каждый по своему!".. ))))

Простите, что именно было 15 лет назад?

уже)

Вот именно.. как всегда  —  человек услышал не то, что вы ему говорили, а то, что ему ХОТЕЛОСЬ услышать..

Зачем "забить"?! У нас город постоянно растёт, приезжают новые люди.. так что "2Гис " для нас далеко не основа существования, но всё же нужен.. Правда  —  больше не в плане новых клиентов на ремонты, а по покупке у нас новых АКБ, клав, БП и прочего..

Если клиент "не подписывает приёмную квитанцию", то ноутбук ему выдаётся сразу же, без очереди! "Извините, мы ничего сделать не можем, обратитесь в другую мастерскую.".
А согласования, которые происходят в процессе  —  записываются.. Так что оспорить, наверное, можно.. но проблематично!)))

А это бесполезно.. люди всегда практически слышат то, что ХОТЯТ слышать..
— "У вас какие-нибудь матрицы есть в продаже?"
— "Да, есть, какая именно нужно?"
— "Ну вы мне цены скажите!"
— "Ну, в зависимости от типа, разъёма, разрешения, диагонали и т.д.  —  от 2500 до 15 000".
— "Хорошо, хочу 17.3" 2560*1440,  IPS и что бы  165Hz, за 2 500!"
— "Вы понимаете, что это одна из самых дорогих матриц у нас?"
— "Нет, вы мне только что САМИ СКАЗАЛИ, что она стоит 2 500!"


Или приходят продать ноутбук, например..
— "Покупаете?"
— "Да, а какой у вас?"
— "Ну вы мне цены скажите, я свой потом принесу, у меня он игровой, но не включается!"
— "Невключайки от 500, обычно, до 5000, в зависимости от того, что они из себя представляют".
Уходит.. Потом приносит Нэтбук Asus 1015, и заявляет  — "Вы мне ОБЕЩАЛИ купить его за 5 000, только я пока нёс  —  экран разбил.. но это же ничего, правда?"
— "Но вы же говорили про ИГРОВОЙ ноутбук!"
—  "Ну да, я на нём раньше в карты играл.."

И это, увы, НЕ единичные случаи..(((

Ещё очень радуют, кстати говоря, те клиенты, которые ТРЕБУЮТ "починить ноутбук бесплатно, потому что В ДРУГОЙ мастерской УЖЕ взяли очень много денег, но сделали только хуже!".. )))

Ну, если брать стоматолога того же, то примерно так и выходит, у них есть некая "минималка", в которую входит при "болит зуб  —  памагитя!" несколько вещей: осмотр, анестезия, лечение, пломбирование. Как раз не так давно делал зубы)))
Пришёл сделать пломбу, мне сказали  — "Минимум будет стоить 5 000, если что-то сложнее  —  врач скажет.". Делал несколько зубов, потому что давно не доходил до стоматолога.. так вот  —  ОДИН РАЗ уложились в эти пять!))) Все остальные  — цена возрастала в процессе. "Ой, а вот тут на снимке, видите  —  у вас канал сильно изогнут, лечение будет на две тысячи дороже.. Делаем?".. Нет, блин, я уйду с кресла с расковырянным зубом, и доделаю сам!)))
У нас же большинство ремонтов "помещается" в эту минималку, и чаще всего выходит сильно дешевле.
И, по своему опыту могу сказать, что если клиент начинает ЗАРАНЕЕ требовать  — "А вы гарантируйте мне, что после вашей замены разъёма у меня всё будет нормально работать!", то почти всегда у него по факту окажется либо мёртвый винт, либо перегретая видюха, либо что-то подобное, о чём он ЗНАЕТ, но надеется, что мы это сделаем "по гарантии"! Один абхаз как-то требовал "починить разбитый монитор по гарантии", потому что он "три года назад у вас систему на компьютер ставил!"..

Вот-вот.. У нас , кстати, частенько бывает такой диалог с новыми клиентами:
— "Сделайте мне бесплатно, я же сам мастер!"
— "Ну так делайте сами себе, и будет бесплатно!"
— "Так я этого не умею!"

Это всё понятно, и на отзыв ответили, и  разъяснительную работу провели..)))
просто в "родительском" посте шла речь про то, "как помогают отзывы".. Я и написал, что они НЕ ВСЕГДА информативны и логичны.. Как и в случае, например, "я поставлю единицу товару за то, что доставщик помял упаковку".. )))
Таких ведь хватает, согласитесь)))

Да, берём некую сумму за диагностику, разбираем нотбук, а там большими красными стрелочками указано: "замените вот это, это, и вот это, восстановите дорожки вот тут и вот тут".. Вы так себе представляете Ремонт ноутбуков?)))
Не будем далеко ходить  —  принесли ноут, который "не заряжается, но работал, пока не села АКБ".
На лабораторнике он, вроде, показывает потребление, но оно "скачет" от ноля, до практически рабочего.
Ноут на Type-C.
Доходит очередь, разбираем. Плата залита, видно, что несколько "ног" у разъёма "отъело", но при этом есть и вот такие детали.. ТЕОРЕТИЧЕСКИ, после восстановления(либо замены, что чаще) разъёма, и замены сгнивших деталюх с восстановлением дорог --- всё должно "заколоситься".. Но озвучивать этого клиенту, обещая "да щаз всё вылечим"  —  НЕЛЬЗЯ! Потому что у нас неоднократно были похожие ремонты, когда из-за окисления по пятивольтовой линии пролетало двадцать, и выпаливало проц. И ДО ТОГО, как мы ЗАМЕНИМ всё отгнившее, восстановим дороги, и "вылечим" разъём, ДО ТОГО, как ноутбук НОРМАЛЬНО не заработает  —  мы НЕ МОЖЕМ ничего клиенту обещать  — ибо НЕ уверены.
Замена разъёма 2000-3000, в зависимости от сложности, восстановление платы может уложиться как в 500, так и в 5000(например). Плюс вентилятор на GPU выглядит вот так.. Да, ТЕОРЕТИЧЕСКИ можно профилактику и не делать, и пасту не менять.. НО по факту --- "холодильник" всё равно придётся снимать, что бы проверить  —  всё ли ПОД НИМ в порядке. И поставить его обратно, на заменив пасту  —  практически равносильно убийству видюхи.. Так что "сверху" капает ещё и профилактика.. не в полной стоимости, разумеется, половина, но всё же. Мы же должны отдать полностью рабочий и опломбированный аппарат!
Поэтому от вариантов "ничего не делайте, ТОЛЬКО диагностика" мы просто сразу отказываемся!
Хотя, ЕСЛИ человек УВЕРЕН, и говорит  — "Мне ТОЛЬКО замена разъёма"  —  мы и делаем ТОЛЬКО её, и берём деньги ТОЛЬКО за неё.. разумеется  —  ВНЕ зависимости от того, заработал ли после замены аппарат.

Ну, эта "шарашкина контора" находится у нас в центре города, и считается одной из лучших, если честно.. хотя да  —  достаточно дорогой.
Но у меня выбора особо не было, у меня основным критерием было то, что она ближе других к работе.

))

Да, конечно.. а диагностика, в вашем понимании, происходит так: мастер снимает крышку, а там на детальках наклеечки  —  "замени меня" и "пропаяй мне контакты".. мастер считает их количество, и озвучивает сумму.. я вас правильно понимаю?))))))))

Спасибо, приятно читать отзыв от понимающего человека!

Когда покупатель идиот :)
Вот тут тоже по существу.. ))))))))

Поверьте  — ЭТО мы тоже людям всегда озвучиваем, но не по телефону, а когда видим перед собой аппарат..

Потому что мы МОЖЕМ сделать ремонт и стороннему клиенту  — не проблема.. На выше озвученных условиях. Но основной контингент всё же именно мастерские. (и для них будут скидки) И да  —  если человек увольняется из мастерской, например, он так же может приносить технику на ремонт к нам, уже не  будучи мастером.

То, что мы по итогу выдаём квитанцию, в которой расписано ВСЁ, что делалось, и запись ремонтов ведётся на видео. Во избежание таких ситуаций, про которые вы говорите, но со стороны клиента  —  "А у меня не было залития на плате, вы всё придумали!".. Кстати говоря  — "наполнение" того же ноута так же записывается на квитанции, и под подпись клиенту.. Так что вариант: "А у меня не HDD WD Blue 320 Gb стоял, а SSD Samsung 1 Tb!"  —  тоже не прокатит.. "не первый год замужем!"..)))

С одной стороны  —  вы правы, и ПРОЧИТАВ отзыв, вы примите решение не идти к нам.. Но если отзывов много  —  то маловероятно, что вы прочитаете ВСЕ. А вот ОБЩИЙ рейтинг, который складывается (в том числе) и из его "единички"  —  вы увидите.. И, ЕСЛИ НЕ прочитаете именно этот комент, то скорее всего подумаете о том, что он ниже "пятёрки" именно из-за некомпетентности мастеров..
К слову  —  недавно пришла мне с ОЗОН реклама вафельницы за смешные деньги. Дай гляну, думаю.. Захожу.. смотрю  —  оценка низкая. Два отзыва  — пятёрки, один  —  единичка. Первые два хвалят качество и компактность, а третий возмущается тем, что "я не думал, что она окажется такая маленькая"! Хотя размеры указаны и в описании, и даже на фото, для наглядности.. Но он просто "не думал", и поставил товару единицу)))

Буквально сегодня жена рассказывала про такую же клиентку!))))))))))
"Я тут в секонде за 500 рублей купила джинсики, но они на три размера больше.. вы же можете их ушить рублей за сто?"..)))

И таких идиотов море)))

Видимо --- не захотел собой  больше напрягать таких хороших ребят..)))

Уже))

Отнюдь.. мы же не заставляем вас оставлять свой ноут у нас!
Наоборот — нам гораздо выгоднее, если вы понесёте его в ту мастерскую, где вам пообещают сделать "пабрацки".. А ещё лучше — вызовете мастера на дом! )))

Он не просто "поделился нашими условиями ремонта", он поставил единицу за ремонт только потому, что его не устроила цена.
Сегодня, кстати, приходил подобный же чел, хотел, что бы мы восстановили ему "очень важные данные" с флешки, но за "сто рублей, как максимум, потому что флешка стоила 300!"..

Но при этом-то они СЕБЯ считают умными, а вот всех остальных  — наоборот)))