2115

Ответ на пост «Ростелеком»⁠⁠5

Ростелеком)
О-оо, эти ребята реально умеют удивлять)
Недавно столкнулся с новой фишкой от них. Возможно, и наверняка не я первый, не суть.
Итак, звонок, вступительная часть:
- добрыйденьменязовутЕленавамудобнобла-бла-бла
я (отвечаю на автомате, за рулём)
- слушаю Вас!
sdivt, Вы являетесь на протяжении 100500 лет нашим клиентом, и у нас для Вас выгодное предложение!
Обычно, в ответ на "выгодные предложения" я обычно уточняю, во сколько раз они собираются снижать стоимость моего тарифа?) В 4 раза меня бы устроило... но я за рулём, и это как-то не располагает к долгим разговорам, поэтому ограничился простым:
- говорите!
-sdivt, бла-бла-бла, мы предлагаем Вам застраховать взятое в аренду оборудование, чтобы, в случае поломки ...
- спасибо, мне это не надо.
И вот тут - неожиданный ход) Браво, Ростелеком!))
- sdivt, к сожалению, Вас плохо слышно. Вы согласны оформить страховку?

- нет!
- sdivt, Вас плохо слышно. Я правильно Вас поняла, оформляем страховку?
- девушка, я сам зайду к Вам на сайт и выберу всё, что мне нужно!

- я Вас понимаю, но мне нужно Ваше решение сейчас!
(ну просто чудеса! слышит, если не отказываюсь))

- девушка, мне НЕ НУЖНА страховка!
- sdivt, к сожалению, Вас плохо слышно! Так Вы согласны оформить страховку?
...
Премию актёрского мастерства сотрудникам Ростелекома!))

118
Автор поста оценил этот комментарий
Отвечай: во избежание спорных и конфликтных ситуаций ведётся запись разговора.

Надо так отвечать:

- Я Елена из Ростелекома и хочу предложить вам...

- Вы звоните мне как сотрудник Ростелекома?

- Да, и хочу предложить вам...

- Вы официально работаете в Ростелекоме?

- Да, и хочу предложить вам...

- Назовите, пожалуйста, ИНН и полное название юрлица, от имени которого вы звоните.

- Это Ростелеком, и я хочу предложить вам...

- Вы не назвали ИНН.

- Это неважно, я хочу предложить вам...

- Вы отказываетесь назвать ИНН?

- Я его не знаю.

- Ничего страшного, перезвоните как узнаете.


Если вдруг существо назовёт ИНН и юрлицо, то переходим к следующему вопросу:

- А теперь представьтесь и назовите свою должность.

- Меня зовут Елена и я хочу предложить вам...

- Назовите свои ФИО полностью.

- Мне не сообщаем свои данные клиентам.

- Я с анонимами договорные вопросы не обсуждаю.

И кладёте трубку.


А если (что маловероятно) они назовут ФИО и должность (как должны сделать по закону), то у вас будут все данные для обращения с официальной жалобой в Ростелеком.

Но разговор при этом лучше записывать, конечно.

раскрыть ветку (1)
53
hakuna matata
Автор поста оценил этот комментарий

черт побери))
это ж всё ещё надо быстренько вспомнить!
но - внушает))
снимаю шляпу!

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества