Ответ на пост «Покупатель всегда прав»13
Работаю в платном медицинском офисе, делаем анализы. Работаем до 17:00, но прием биоматериала без специфической подготовки производим до 16:30, потому что еще отстаиваем кровь 30 минут и прокручиваем, чтобы отделилась сыворотка 10 минут, то бишь, на одну пробирку у нас уходит в среднем 30-40 минут. Некоторые показатели по крови отстаиваются около 90 минут. При изменениях в рабочем графике всегда вывешиваем актуальный на входную группу и отображаем на сайте с учетом работы с пробами, ограничениями. И каждый раз происходит такая ситуация:
Время 16:54
-здравствуйте, возьмите анализ на *текст*!!
- Сегодня мы уже не производим забор биоматериала, приходите пожалуйста завтра
-Но вы же до 17:00!!
-Да, но прием анализов до 16:30, т.к. мы работаем непосредственно с вашей кровью определенное время
-Девушка!!!! У вас что медсестра ушла?? В чем причина отказа! Пробирки кончились? Я жалобу напишу!
И так постоянно, пожалуйста, планируйте свой визит заранее и желательно уточняйте актуальный график приема.