Ответ на пост «Переговоры»
Работал в крупнейшем нефтесервисном холдинге в Казахстане. В 2010-х годах ввели электронный документооборот, вроде бы правильная тема, но сейчас охуеете, как увидите маршрут согласования. Допустим механику нужен ключ 10 на 12, он делает так:
1. Заявка на закуп -> согласование непосредственного руководителя -> Экономист (проверяет заложен ли в бюджете). Ставит визу. -> Начальник эконом отдела, ставит визу -> Материальный бухгалтер (проверяет, нет ли данного ключа на складе) и ставит визу -> Куратор механиков в головной компании ставит визу (чтобы был в курсе) -> Куратор закупщиков в головной компании (он делает запрос в других дочерних компаниях этого холдинга, вдруг у них на складе есть этот ключ и он им не нужен.) -> Главный бухгалтер -> Зам по коммерческим вопросам -> Главный инженер -> Зам по производству -> Зам по финансам-> Утверждение генерального директора -> Дальше поступает в работу обратно Заму по коммерческим вопросам -> Он отписывает начальнику отдела закупок -> Специалист по закупкам.
И это только заявка на закуп. Дальше специалист по закупкам должен достать коммерческие предложения минимум от 3 поставщиков, сделать в экселе сравнительный анализ цен, распечатать на бумаге, подписать ее, завизировать у руководителя отдела, отсканировать ее и загрузить в систему и после этого он составляет отдельную заявку на заключение договора с компанией предложившей самые лучшие условия. Дальше маршрут этой самой заявки:
2. Заявка на заключение договора -> Виза руководителя отдела -> Дальше эту заявку визируют все специалисты и руководители из пункта №1 и в конце заявка попадает к юристам, они выпускают договор, передают на подпись Генеральному директору. У генерального понятное дело на столе лежат огромные стопки не менее важных документов, которые он должен посмотреть и подписать, поэтому до этого договора должна еще очередь дойти.
И весь этот процесс может реально неделями длиться, так как большинство специалистов помимо согласования документов в системе еще и своей непосредственной работой занимаются. А ключ нужен прямо сейчас, потому что у тебя на подъемнике сломанная техника стоит, каждый час простоя которого обходится компании в круглую сумму. Если пытаться укоротить маршрут согласования, то сталкиваешься с обоснованными возражениями от головной компании, что тогда какие-то процессы окажутся в тени и ими сложно будет управлять. А мы же процессно ориентированная компания, каждый процесс должен быть прозрачен и управляем, мы вон даже сертификацию ISO прошли.
Поэтому приходится зачастую просить поставщиков и подрядчиков отгрузить материалы или начать работы под честное слово. Воевать против этой системы пытались многие, но потерпели поражение. Оставшиеся в живых просто адаптировались и работают кое-как.