Ответ на пост «Конченые совкомбанк»1
Когда-то давно работала на холодных звонках. Ну как холодных, тёплые, типа в подарок купон на бесплатные занятия от фирмы(школы, точнее) и раз взял - значит телефон оставил.
Раз оставил - значит жди звонка, примерно такая логика, поэтому они типа "тёплые" назывались. (слово "Типа" я произношу просто с нескрываемым сарказмом, жаль вы не слышите)
Ниже такой скромненький опыт опишу, выраженный в пунктах:
1. Вариант адекватной остановки такой - берёте трубку, прерываете оператора и прямым текстом просите внести его в стоп лист и никогда-никогда не звонить иначе вы пожалуетесь куда надо. Матом тоже можно но это не кулюторно. Звонит то не человек, а звонилка)
2. На самом деле вы можете жаловаться бесконечно, никакую фирму это не остановит, потому что вы 100% где-то там случайно оставили телефон либо не глядя подписали согласие на обработку данных. А даже если и нет - базы сливают совершенно официально. Просто фирма не любит излишнего внимания к себе, вот и всё. Поэтому и стоит говорить такую фразу. Тем более что это сигнал и попадает во внутренние правила оператора " клиент совершенно не готов сотрудничать, вычёркиваем"
3. Сейчас есть согласие на обработку данных... третьими лицами. О как))
То есть, теперь оставив случайно телефончик и что-то не глядя нажав, вы можете передать это вообще куда угодно. Не, так и раньше было, просто теперь это "законно"
4. Можете даже не оставлять, в мобильном инете полно скриптов которые перехватывают телефоны. Так что люди которые " я не оставлял" - ну.... по мимо слитых баз, родной, есть и вот такое "хакерство". Да-да, зашли со своей симочки на сайт с мобильного интернета - и кусь.
Вот это, конечно, уже не законно. Но данные уже уехали, а кто именно их спёр вы уже никогда не узнаете. Это так же бессмысленно, как попытаться найти конкретного человека, который минусит вам пост. Предвосхищая ваш вопрос - никто парится и защищать вас не будет. Да даже если бы хотели.... тут от тг защитить до конца не могут, с определёнными плясками работает. Что уж говорить про такое.
5. Станет только хуже. Раньше активно бизнес рекламился в инсте, в тг, на ютубе ну короче везде где теперь нельзя. Куда он теперь пойдёт? В Дзене рекламироваться?))) Или на Рутубе?)
там тоже не дураки, они ж не бюджетные деньги тратят, а свои собственные. Поэтому тратят туда, где это работает. Не прорекламишь - не продашь. Желающих предложить услуги много, а клиентов - мало. КЦ потихоньку вымирали, потому что реклама в соцсетях была выгоднее.
Ноооо... сами видите чё творится. Вот их заново и набирают.
6. Часто вижу слова " да на кого это работает" - ну, конверсия 2-3 процента в среднем, от сферы зависит, где-то больше где-то меньше.
Это означает, что на 100 человек, которым оператор позвонил, минимум трое соглашаются.
Понятно, почему это никогда не исчезнет?
7. Почти любой бизнес так или иначе имеет холодные или хотя бы "тёплые". Да, даже если вы никак в этом не участвуете - вы 100% или работаете или работали на тех, кто так делает.
Таковы реалии продаж. Более того, можно конечно, ненавидеть операторов но.... это работа.
Там сидят 18 летние студенты, которым кц предлагает очень гибкий график(а какая работа, кроме курьера, это предложит?), декретные мамки, пенсионеры, люди с инвалидностью, удалёнщики, люди, которые временно работу потеряли и не нашли чего лучше и так далее. Это только кажется, что в стране работы много, но это же не так. Пресловутых заводов в стране в таком количестве не существует, а даже если и существует - мамок туда не поместишь. Да и такие вакансии это спасение для мест, где работы нет вообще.
Я не предлагаю их вам любить, но реалии понимать стоит.
P.S. Тут надо отметить, что звонки звонкам рознь. Это уже от фирмы зависит насколько злобно-навязчивой она хочет быть. У нас тогда было правило "трех звонков". Один утром, один вечером, один завтра. Если не взялось - значит отлетает клиент на месяц, затем повтор.
Но мы-то были школой, а это банк. Банку так-то пофигу как вы к нему относитесь, всё равно придёте. Если вам надо будет ипотеку брать, кредит или ещё что-то, то вы возьмёте у того кто вам одобрит, а не пошлёте банк подальше просто потому, что у него условия выгоднее но вы внезапно обиделись за звонки. И банк это отлично знает.
Чёто объёмно вышло. Постом тогда.