Ответ MHE.BCEPABHO в «Идиотизм и пицца»34
Ребятки, вы должны понять, что конкуренции и концепции "Постоянного\крупного\простого покупателя надо беречь" не существует. У предпринимателей есть другая концепция: "Лох не мамонт, лох не вымрет". Даже самый зачуханый дед, занимающийся изготовлением ключей - и тот следует этому девизу. Как то раз мне так и озвучили - "да и хрен с ним, людей много, этот ушел, найдется кто-нибудь другой. Вообще похую."
Так что все ваши мифы из бизнес-учебников и сами эти учебники можете выкинуть на помойку.