Ответ denianataly в «Как потерять постоянного клиента»71
Зеленая вывеска? Уж не "Ярче" ли? Хотя маловероятно, эта сеть широко развита далеко не во всех регионах. Но именно в магазине этой сети я узнал причину подобного недоверия к покупателям (что, конечно же, не оправдывает хамство).
В магазинах этой сети есть кофемашины со стандартным набором кофе - капучино, латте, американо, и так далее. И есть 2 вида стаканов - большие и маленькие. Причем на табличке есть пояснение - для какого напитка какой стакан следует взять. Поначалу все было просто - маленький стакан стоит 30 рублей ( в него может поместиться лишь малая порция типа эспрессо), а большой - 50 (латте, капучино). Но тут появляется "Флэт уайт", который стоит 50 рублей, но помещается в маленький стакан! И угадайте что стали делать люди?.... Правильно! Брать "Флэт уайт", а на кассе говорить: "Американо"!
К чему я это все. Именно поведение людей часто порождает недоверие. Грустно это.
P.S. Цены указаны устаревшие, сейчас толи на 5, толи на 10 рублей дороже.