Десятки, если не сотни, постов уже было написано про то, как Ростелеком делал всё возможное, чтобы наебать своих действующих и бывших пользователей. Десятки раз люди писали, как они ошибались. Но при этом никто ни разу не написал, какие есть тонкости при проведении процедуры отключения. Давайте напишем гайд, как правильно расторгать отношения с этой компанией.
Мой предположительный алгоритм таков:
1) То лицо, на которого оформлен договор, физически идёт в офис ртк. Если само лицо не может выходить на улицу, то составляем доверенность от обладателя договора тому, кто сможет физически пойти в офис ртк.
1.1) Если у нас имеется оборудование, которое дал ртк, и это оборудование не находится у нас в собственности (т.е. оно в аренде), то полностью собираем это оборудование и берём с собой. Если сомневаетесь в комплектности оборудования, можно позвонить в саппорт, там скорее всего подскажут, но это неточно.
2) В офисе ртк говорим, что хотим расторгнуть договор. Нас редиректят к нужной тётке.
3) С этой тёткой проводим нужные бумажные операции, а конкретно:
3.1) Операция возврата оборудования. Если я правильно понимаю, нам должны выдать подверждение передачи оборудования от вас обратно в ртк в бумажной форме.
3.2) Операция расторжения договора. Расторжение договора подразумевает оплату имеющихся задолженностей. После успешного расторжения договора получаем бумажное подверждение расторжения договора и бумажное подтверждение отсутствия задолженности по всем имеющимся счетам.
Откуда могут вылезти лишние списания средств:
1) Если у вас подключено телевидение: подключение какого-либо платного пакета каналов, которого у вас не было подключено, в качестве промо-акции. В течение некоторого времени стоимость этого пакета каналов составляет 0 рублей, после чего промо-акция заканчивается, и этот самый пакет каналов начинает предоставляться за полную стоимость.
Решение: раз в расчётный период проверят список услуг, которые вам подключены, по версии ртк.
2) Если у вас кредитный способ оплаты (сначала пользуемся, потом платим): даже если вы не пользуетесь услугой (например, уехали) и на счёте недостаточно средств для оплаты услуг, то это не означает, что услуги будут отключены из-за нехватки срежств. Хрен там, счёт уйдёт в минус. Решение если вы уезжаете: заморозка счёта, но тут тоже ртк в своём репертуаре - первые 30 дней блока бесплатные, с 31 по 90 дни стоимость 5 рублей в день. Больше 90 дней блочить не дают.
3) (Помогите дополнить)
Какие были замечены способы наёба со стороны ртк:
1) Несообщение о наличии задолженности как при расторжении, так и при нерасторжении договора, затем последующая продажа задолженности коллекторам.
2) (Помогите дополнить)
