Опоздал на рейс⁠⁠

Здравствуй Пикабу и Лига Юристов. Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть деньги за билеты в следующей ситуации.
Отец улетел в Сочи , компанией Nordwind airlines. Билеты покупал сильно заранее и через некоторое время после покупки ему прислали такую смс

Он скинул её мне и спросил, что это значит. Я прочитал и понял, что меняется время вылета этого рейса, по чётным дням. Это обратный рейс из Сочи и поскольку у него рейс был куплен на 01.10, то я ему так и объяснил. Потом, правда, решил всё же уточнить, что это значит и отправил на почту авиакомпании письмо с просьбой расшифровать данное послание

На что получил только автоматический ответ

Были попытки дозвониться до горячей линии, но это нереально, если нет пары часов свободного времени. Забыл добавить, что билеты покупал я, и почту указывал тоже свою. И вот 30-го сентября на почту пришло сообщение

Без каких либо подробностей. Учитывая, что тариф билета не предусматривает онлайн регистрацию, я это сообщение проигнорировал. И вот три часа назад звонит мне отец и говорит, что самолёт улетел в 12:25 дня , то есть в то время, которое указано в смс. Мне кажется, что авиакомпании стоило бы с большей тщательностью относится к информированию о таких вещах. И хоть тариф не подразумевает сдачу или обмен билета, прошу совета, может есть способ вернуть хотябы деньги потраченные на билет?

P.S. Опыта в полётных делах ни у меня, ни у отца практически нет и если какие-то вещи покажутся вам элементарными, то я их просто могу не знать.