79

Обман в kari⁠⁠1

Коротко: кассирша скрыла акцию, чтобы в скидку впендюрить товар для получения своих бонусов.

Длинно. 27 мая приобрела туфли за 1999р.

И сумку за 1999р.

К покупке попросила пакет за 7р. Расплатилась картой. Кассирша (чтоб ей поносить 10 дней!) собрала все в пакет, кинула на тарелку для налички какую-то безделушку в пакете:

Кассирша: Это вам

Я: Что это?

Кассирша: Это вам подарок

Я: В честь чего?

Кассирша: Вы купили два товара, вот вам кольцо в подарок.

Поблагодарила, безделушку швырнула в пакет, не разглядывая.

Дома глянула свежим взглядом на сумку, оказалась чертовски удобной, думаю, дай на сайте посмотрю, может еще какие цвета есть, прикуплю разных. А на сайте акция висит "при покупке туфель, на сумку 30% скидка"

Обидно стало, переплатила почти 600р. Ну что поделать. Заглянула в чек, а там:

Ювелирное, блядь, кольцо в подарок, за которое я расплатилась. Стало еще обиднее.

Вчера вернулась в магазин, поговорить с администратором. Подошла тихонько, не скандалить. Надеялась, что поговорю по-людски, все исправим. А эта пизда (кто их на работу берет?) стоит в телефон уткнувшись "Вам чего? Ну я директор, что хотели?".

Как итог: "возвращать ничего не буду, сами виноваты, кольцо в подарок и скажите спасибо". И убежала куда-то со своим телефоном, кассу бросили без сотрудников.

Теперь если я хочу вернуть туфли или сумку то считать будут не 1999р., а 1374р., но при этом еще и пересчитывается их акция 2=3, так что я еще за "подарок" должна останусь 1349р. То есть вернут мне 25р. Вот такое вот наебалово.

Сумку возвращать не хочу и не могу - бирку я выбросила. А кольцо вернуть нельзя, потому что оно и так было в непродажном состоянии, я его даже не вынимала из пакета, но и так видно, что бирка сорвана и лежит отдельно.

Нужен совет, каких нагнуть. Оставила претензию на горячей линии, где сотрудница мне так и сказала "видимо кассиру хотелось бонусов за продажу ювелирки". Как быть?

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте.

Судя по описанию в посте, возникло недопонимание. Сотрудник предложил принять участие в акции 1+1=3, и как вариант предложил в подарок кольцо. Вероятно, вам оно понравилось, и сотрудник воспринял это как ваше желание приобрести именно его в качестве третьего товара. Понимаем, что очень неприятно чувствовать себя обманутым, но цели обмануть или как-то ввести в заблуждение не было. В возврате ювелирного изделия было отказано, так как ювелирные изделия относятся к товарам, которые не подлежат возврату (за исключением случаев брака, конечно же).

В случае возврата действительно возвращается сумма по чеку (в данном случае 1374 р. за туфли и 1374 р. за сумку). Но если вы возвращаете товар в связи с каким-то производственным дефектом, мы всегда возмещаем сумму скидки бонусами, чтобы вы могли приобрести аналогичный товар без каких-либо доплат и не теряли скидку по акции.

Не хотелось бы оставлять негативное впечатление из-за недоразумения. Пожалуйста, напишите нам на help@kari.com в каком магазине произошла ситуация (на фото чека не видно), а так же свои контактные данные. Постараемся урегулировать ситуацию. Чтобы мы узнали ваше письмо, пожалуйста, напишите в теме письма "sweetlollipop Пикабу".

раскрыть ветку (6)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Кассир НЕ предлагала ничего выбрать. Она сказала "это вам" и положила пакетик на тарелку для налички. Я его до сих пор даже не разворачивала. Кольцо, кстати, 18 размера. Если вы найдете у меня хоть один такой палец, я вам дам 1000 рублей. Никакого недопонимания. Мне не нужно это кольцо. Я купила туфли за 1999р. и сумку за 1999р., а мне солгали и впарили мне товар, который мне НЕ нужен. Так это подарок или товар?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Фактически это товар. Но акция работает таким образом, что за туфли + сумку + кольцо вы платите столько же, сколько и за туфли + сумку (без кольца). Для нас очевидно, что получить таким образом в подарок приятно тот товар, который нужен и нравится. Поэтому мы, конечно же, пойдем вам навстречу и сделаем все, чтобы исправить ситуацию.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Ювелирные украшения – это изделия, созданные именно из редких драгоценных материалов. Драгоценными являются природные металлы и минералы: золото, платина, серебро, палладий и тп.

На сколько я поняла, у вас бижутерия. А она возврату подлежит.

Если вы утверждаете что у вас ювелирные изделия, там должна быть проба.

Проба ставится на всех ювелирных украшениях, изготовленных из золота, серебра и других драгоценных металлов. Наличие этого оттиска является обязательным, потому что оно подтверждает законность продажи любого ювелирного украшения на территории Российской Федерации.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. У нас в ассортименте есть как бижутерия, так и ювелирные изделия из золота и серебра. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, продажа ювелирных и других изделий из серебра отечественного производства допускается без оттиска государственного пробирного клейма. Однако, уверяем вас, мы работаем только с проверенными поставщиками ювелирных изделий, поэтому уверены в чистоте используемого металла. Золото все, конечно же, имеет пробу.

Автор поста оценил этот комментарий

Автор не вполне адекватна, как видите, она уже запустила маховик фекалий на ровном месте.

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

А вот и "директор"

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества