О быкующих клиентах в магазине ДНС⁠⁠2

Купил я как-то себе в DNS Xiaomi Mi 10T в начале мая 2021 года. Купил его через честные три года пользования восьмым сяоми, потому что ну топ за свои деньги же. Месяца три с удовольствием пропользовался, и тут у него начались неожиданности.

Неожиданности заключались в том, что периодически он абсолютно ни с чего ловил висяк и сразу же вырубался. Потом он мог включиться сразу же, мог кочевряжиться пару минут, а мог косплеить тотальный кирпич несколько часов. И всё это, и отключения, и время восстановления было в режиме лотереи, в которую, кажется, я потратил всю свою удачу, потому что выигрывал я в ней с завидной регулярностью.

Я, как настоящий мужик, сначала терпел-терпел, а потом терпел-терпел, но в итоге через недели три пошёл в официально благословлённый днсом СЦ с вопросом: «А можно, чтобы так не было?». СЦ бодро ответил мне «Фигня вопрос». Потом, в качестве маленькой сайд-стори, мне на время ремонта выдали кнопочный телефон, а на моё немое «Вы ауеи?» сказали, что, ну телефон же? Телефон. Смартфон какой-нибудь дня через три, наверное, освободится. В итоге я отказался, пошёл — правильно — в DNS, как единственный магазин, который был рядом, купил там дексповский андроид за три тыщи (только из-за того, что мне жизненно нужен мой андроид-аккаунт под рукой, как минимум ради аутентификатора) и направил первую порцию выверенных проклятий на головы руководства днс, сяоми, СЦ и, заодно, мирового масонского правительства, не пропадать же энергии зря. Кстати, купить андроид за три тыщи хотя бы один раз в жизни рекомендую каждому для воспитания силы духа и понимания, что всегда может быть хуже.

Через четыре дня мне бодро отрапортовали: «Нащальник, сделали всё!». Я поехал в СЦ, забрал телефон, посмотрел в честные, искренние и глубоко-профессиональные глаза приёмщика и уехал. Через часов примерно 20 телефон снова сдох.

Я собрал в руку весь свой стоицизм и решил, что, ну, мамой же клялись, что сделали, это он, наверное, по привычке. И первое время телефон даже пытался делать вид, что работает, хотя у меня есть подозрение, что его просто перешили, и телефон думал, что он новый и нужно же хоть какие-то приличия соблюдать. Думал он так недолго, через примерно пару недель всё вернулось на круги своя.

Дальше слишком подробно я расписывать не буду, постепенно цикл «украл-выпил-в тюрьму» «кирпич-СЦ-"отремонтировали!"» стал рутиной, напряжение между мной и приёмщиками становилось всё более пальпируемым, «ремонты» там занимали по паре дней, вынуждая меня стараться подольше тянуть без них, потому что мне ещё поработать и пожить хочется, а не поселиться в ТЦ. Да и выбор между пользованием неработающим сяоми и работающим декспом был не настолько очевиден, как может показаться.

В итоге, в марте 2022, спустя примерно 6 походов в СЦ я устало приполз в DNS и кинул им на прилавок телефон и заявление на возврат средств из-за существенного недостатка. Продавец внимательно посмотрел на меня, на заявление, кинул телефон обратно в меня и сказал, что заявление надо отправить на согласование с юр.отделом. Я вытер скупую слезу, отправился домой, дождался через несколько дней сообщения о том, что пришло решение, пришёл обратно, прочитал «Уважаемый клиент, пожалуйста, сосите жопу, нам нужно подтверждение от нашего СЦ, что недостаток существенный», подавил порыв кинуть что-нибудь куда-нибудь, купил ближайший самсунг, а вечером пошёл в бар, нажрался и отдал сяоми знакомой барменше. Она ему даже периодически радовалась, как мыльнице с неплохой оптикой. А я радовался самсунгу, пока он не сдох спустя штатные три года и один месяц. Но это уже совсем другая история.

Какая мораль? А нет морали. Время могло сгладить важные детали, я и даты-то восстанавливал только благодаря уведомлениям в почте. DNS мог быть прав, СЦ мог быть прав, юр.отдел их мог быть прав, могли все они быть неправы, но привкус немытого члена во рту шампанским не перебить © И когда ОП бравирует, как он ловко флипнул очередного бузотёра, мне только хочется напомнить ему, что клиенты — тоже, порой, люди. И за каждой из историй по поводу того, что ДНС повёл себя, как говно, очень вероятно может стоять история, которая стоила какому-то конкретному человеку очень много времени и нервов.

P.S.: про то, что я дурак и не смог их с прогиба через ЗоЗПП кинуть, можете не писать, это я и так знаю. Просто иногда я хочу не лезть в юридические дебри с неясным исходом, а заткнуть дыру дополнительным количеством денег и навсегда про неё забыть.