Ну не работает же!3
Год назад наша группа компаний купила очередную фирму и нам, техподдержке, периодически приходилось ездить в офис на другой конец Москвы. И вот, одним прекрасным вечером мне звонит руководитель.
Р: - Завтра прямо с утра надо срочно ехать в офис "Рога и копыта"! Срочно! Звонила главбух, у них платежный терминал не работает!
Я: - Какой "платежный терминал"?- удивляюсь я. - Что значит не работает? В чём именно проблема?
Р: - Не знаю.
Я: - Ты же понимаешь, что я не могу ехать чинить непонятно что? Что у них: десктоп, ноутбук? Платежный терминал- это может быть вообще какое-то спец-оборудование, в котором я просто не разбираюсь. В чём неисправность: в железе, в софте? Хоть какую-то информацию мне дай!
Р: - Ничего не знаю, главбух сказала, что не работает и всё. С утра заедь в офис за блоком питания для компа и дуй к ним. Может у них БП умер.
Интересное кино... Утром заезжаю в офис, закидываю в рюкзак БП и дую на другой конец Москвы. Приезжаю, в комнатке сидит бухгалтер.
Я: - Здравствуйте. Где неисправный терминал?
Б: - Вот.
И показывает на свой компьютер.
Я: - Позвольте, но он же работает.
Б: - Нет, смотрите...
Открывает браузер, вбивает адрес. Браузер показывает отсутствие подключения к сети.
Б: - Вот здесь должен быть банк-клиент, а его нету...
Я: - Вы же говорили, что у вас компьютер не работает.
Б: - Я не могу провести оплату, значит он НЕ РАБОТАЕТ.
P.S. Просто разболталась защёлка RJ-45. А обжимку-то я и не взял.
Работаю в тех. поддержке. В соседнем городе открывали новый объект. Так как персонала требовалось 300 человек, то рядом с объектом открыли временный офис, где сидели руководство, бухгалтерия, служба персонала и руководители отделов. Приехал в офис, подключил все оборудование, все настроил, все проверили - все работает. Уехал обратно на действующий объект, офис работает все хорошо.
Позже позвонили из офиса, МФУ не сканирует потоково, только через стекло, подключился на МФУ, все проверил, настройки в порядке, все должно работать. Говорят не хочет, но ладно, не критично, сканируем так. Потом еще другие руководители звонили, такая же проблема, еще раз все проверяю - все должно работать.
Примерно через месяц активировалась бухгалтер, накопилось много документов, сканировать не удобно, надо починить. По телефону все проверили, говорят не хватает бумагу. МФУ новое, не понимаю, все должно должно работать.
В итоге собираюсь, еду в соседний город в этот офис, чтобы посмотреть в чем проблема.
Приезжаю, смотрю на МФУ и начинаю смеяться, зову директора и бухгалтера. Короче они просто не открыли крышку, куда загружать бумагу в автоподдатчик, при них открываю эту крышку и говорю, бумагу грузить сюда, положили - все сканирует (они все это время клали документы где выход бумаги). Директор потом долго шутил над бухгалтершей, да и мы с ней часто это вспоминали, когда она простые вещи не могла сделать.
Но это самый не забываемый выезд - съездить в соседний город, чтобы открыть на МФУ крышечку.
Для понятия