Ну не работает же!⁠⁠3

Есть такое мудрое изречение, очень помогающее в техподдержке: "правильно сформулированный вопрос- половина ответа". Оно работает и для юзеров, но звучит так: "правильно сформулированная в техподдержку проблема- половина решения".

Представьте, что вы звоните в скорую с формулировками типа "доктор, я одного шага сделать не могу". Скорая приезжает вас спасать, допустим, от инфаркта и видит, что и правда не можете: у вас реактивный понос и вы не сделаете с толчка и шагу.

Так вот, в техподдержку с подобным пишут и звонят постоянно. При этом никакой сложности в том, чтобы обрисовать проблему более детально для юзера нет. Ему просто лень.

Блядь, ещё раз: подтяни понятийный аппарат.

В посте нигде нету ни слова о идиотизме из-за покупки фирмы. "Рога и копыта"- общеупотребительное название не только для шарашкиных контор, но и для любых анонимных фирм, название которых повествующий не помнит или не хочет раскрывать.

Но тебе надо доебаться до столба. Начальство что хотело, то и купило, деньги есть- имеют право. Бухгалтера- идиоты, когда не могут внятно сформулировать свою проблему. Но хуже этих бухгалтеров те люди, которые не знают русского языка, не понимают написанного на русском языке, зато дохуя о себе мнят.

Так понятно?

Ну, раз вы такой дохуя умный, то должны бы знать, что RJ-45- это неправильное название разъёма. Правильное- 8P8C. Однако наиболее общеупотребимое и всем известное, в том числе и для человека, не связанного с техподдержкой, всё-таки RJ-45.

Вы этого не заметили, а доебались до кримпера. Почему? Потому что про 8P8C, как ни странно, вы не в курсе, иначе бы доебались и до него.

А вот кримпер обжимкой называют все.

Мораль: нехуй умничать.

Комп- работал. Не работала сеть. На языке юзеров- "нет интернета".

Ты хоть комменты сначала почитал, прежде чем вякать. Да умеешь до тебя никто этой хуйни не писал, умник?

Блок питания мне самому навязали.

Вообще, история про руководителя, не способного провести первичный опрос, зато навязавшего мне БП, и про буха, не делающего различий между сломанным компом и неоткрывающейся страницей в браузере.

Я-то свою задачу как раз выполнил.  ))

Т.е. перед тем, как в сообществе "IT-юмор" написать историю из жизни про глупую бухгалтершу, я должен у тебя разрешения спрашивать?

У кого тут из нас ЧСВ? ))

"Золотой теленок" читали?

Т.е. сначала подучите русский язык, а потом подтяните свой понятийный аппарат.

Строго говоря, если вы не отличаете "компьютер не работает" от "не могу провести платёжку", то это все, что нужно знать о вашем умственном развитии.

Нет, альтернативно-одаренный- это ты. До тебя уже с десяток альтернативно-одаренный- высрали эту хуйню, но ты решил стать 11-м.

Времени- девять вечера. Звонит мой рук. У него инфа от главбуха, у того от буха. Контора- новая, мы её планомерно ещё НЕ ПОДДЕРЖИВАЕМ. Телефонов их я вообще не знаю. Завтра с утра мне надо быть уже у них в офисе.

Кому мне звонить, блядь?

Из чего вы сделали подобный вывод?  ))

Божечки-кошечки, адекватный админ/техпод посреди этой вакханалии.  ))

Мой друг в подобном случае написал как-то в решении заявки: "Выслали ведро электричества". А когда его руководителю сообщили об этом с недовольными нотками в голосе, то руководитель ответил: "Проверил, действительно выслали".

Не "программа не работает", а "платёжный терминал не работает".  ))

Все есть в родном офисе.

В данном же офисе была конкретная задача, потому и взял крестовую отвёртку, ну и БП. Нож всегда с собой. Если эникеил, то должен понимать, что из всего многообразия "компьютер не работает" отсутствие сети- это самое последнее на что можно подумать. Это уже "не работает интернет".

А так-то у них и материнская плата могла сгореть, и порт из строя на коммутаторе выйти, и свитч сдохнуть.

Нет.

Руководитель с задачами "первой линии" не справился, главбух знала ровно то, что ей сказала бухгалтер.

Блядь, чувак, ты сейчас ржать будешь.

"Среднестатистический сисадмин" (эникей, но не суть) в нескольких отделах независимо друг от друга получил кликуху... Тор. В своем офисе знал всех и со всеми нормально общался. Несколько месяцев тащил офис в одиночку.

Ну, т.е. есть люди, которые себе юзернейм Тор в интернете берут, а есть те, кому его чужие люди в реале дают. За зашуганность, не иначе. Внезапно, правда? ))

Задача, с которой "блестяще" справилась "первая линия" в лице моего руководителя.

Ему позвонил главбух-паникер, которая знала ровно столько же.

Все просто. На порядка пятьсот машин в двух наших офисах было 3 эникея + рук, который занимался хуй-пойми-чем, в основном отчётами и АКСами с начальством. Нам хватало работы и так, по 10-15 заявок в день закрывали. В домен машины ввели, но позже.

На самом деле пост был, прежде всего, о глупости и паникерстве руководителя, который обеспечивал, в данном случае, функции первой линии, но не обеспечил нихуя.

Ещё раз, для сущеглупых.

Вечер. Звонит мой начальник. Ему звонила главбух, которая точно также со слов буха знает только то, что "терминал не работает". Завтра с утра ехать в тот офис к началу рабочего дня.

Кому я, блядь, звонить буду? Главбуху, чтобы узнать телефон буха, чтобы позвонить ей в девять вечера и выяснять, что там у неё в офисе не работало? Это все руководитель должен был узнать, коль скоро он тикет принимал, но он нихуя не отработал, а только паниковал, как бы ему пиздюлей не прилетело.  ))

Хороший вариант.

Компы не в домене, информация от главбуха, телефона буха нет.

Так уже.  )))

А кто сказал, что проблема?  ))

Нет.

Непосредственный исполнитель ТЗ не пишет. В моем случае ТЗ должно было составляться совместными усилиями буха, главбуха и моего руководителя (читай- первой линии техподдержки на телефоне).

У меня только один вопрос: как вы, употребляя чай с дамами, одновременно смогли "завалиться" в кабинет"? Тайна сия велика есть.

Да вообще не проблема. Проблема доебаться до столба.

Я не брал.  ))

И без этих "Рогов и копыт" хватало забот. Три сотрудника на пятьсот машин, плюс на коллег ещё и региональные офисы по удалёнке повесили. Я отмахался.

Без внятного ТЗ- результат ХЗ.

А ты в школе плохо учился.